HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spilleren rapporterer forsinket tilbagetrækning.

Lucky Legends Casino - Spilleren rapporterer forsinket tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 $

Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.06.2024 | Sag lukket : 02.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA stod over for omfattende forsinkelser og flere bekræftelsesanmodninger, mens han forsøgte at hæve $500 i gevinster fra Lucky Legends Casino. På trods af overholdelse af alle krav og bekræftelse af hans konto, havde kasinoet endnu ikke stillet pengene til rådighed, med henvisning til yderligere forsinkelser og mangel på transaktionsbeviser. Vi anmodede om yderligere detaljer og forlængede svartiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

i marts brugte jeg en bonuskode på heldige legender. 250 $ gratis, ingen indbetaling, kun førstegangsspillere. Playthrough var noget i retning af 6.000 $ eller noget. Det var højt. Det, der var fedt, var, at det var sat til 500$ max udbetaling. Jeg var i hvert fald heldig og vandt et sted i nærheden af 6.000$ efter fuldstændig gennemspilning. Min saldo efter gennemspilning gik fra 6.000$ til 500$ som forventet. Jeg fortsatte med at udbetale de 500 $ med den "hurtigste" metode som Bitcoin. Efter endelig, og jeg mener ENDELIG at have bekræftet min konto, ville de have ID, bevis for adresse, selfies med ID og et depositum på 10$ ved hjælp af en lille mønt for at bekræfte min tegnebog. Jeg indsatte 30$, fordi jeg havde læst et sted for at hæve, at der er et minimumsindskud på 20$ inden for de sidste X antal dage for at være berettiget. De sendte 10$ tilbage til mig efter at have bekræftet min litecoin. Jeg spillede med de yderligere 20$ og tabte det, ingen biggie, jeg er glad, for jeg har 500$ på vej, ikke? SÅ.. forkert! Når de siger, at de vil udbetale dig, nævner de ikke, at de vil gøre alt og hvad der er muligt for enten at få dig til at annullere udbetalingen og miste pengene tilbage, eller ikke sende det hele, mens de giver brudte løfter. Den 8. april blev der anmodet om min tilbagetrækning. Efter mange supportchats og timers tæsk viste det sig, at jeg var nødt til at levere en lejeaftale for at bevise, at min adresse er der, hvor jeg bor. Den 18. april annullerede jeg den og indsendte anmodningen igen, fordi min konto ikke var fuldstændig verificeret. Endelig får jeg en e-mail den 11. maj om, at min konto er fuldt bekræftet. Først den 3. juni blev tilbagetrækningen endelig godkendt. Jeg besluttede at chatte med dem igen for at se, hvad status var. Chatrepræsentanten fortalte mig efter godkendelse, at det tager 7-10 hverdage at sende pengene. Okay. Fint, jeg tror i det mindste, at vi er i en position, hvor jeg ikke venter på en e-mail eller på noget, noget positivt. Det er nu den 11. dag af de 7-10 dage, og i et forsøg på at blive betalt åbner jeg igen en chat, som tog mig en time at endelig få en agent. De fortæller mig "Når pengene er sendt, kan leveringstiden variere i henhold til vores betalingsudbyderes begrænsninger.

Ifølge min erfaring tager det fra 3 til 10 hverdage at modtage den, men fra tid til anden kan det tage lidt mere.

Vi har ikke kontrol over leveringstiden, når pengene er sendt, men vi forsikrer dig om, at du vil modtage betalingerne meget snart " YDERLIGERE tre muligvis ti hverdage og MÅSKE længere tid til at modtage penge???!! VIRKELIG???!! Jeg er bare så sur. Det er næsten 4 måneder siden, jeg vandt de 500$ og lovligt og med succes opnåede alle reglerne og alle de politikker og enhver anden ildhud, jeg skulle springe igennem. Jeg bad om et tidsstempel og transaktions-id, som hvis bitcoin sendes, vil disse blive givet. De kunne ikke give nogen oplysninger om modtagelse af sendte midler. Ved de, at der er sådan noget, der hedder en BLOCKCHAIN ?? Prøver de bare eller håber de, at jeg bliver træt og slipper det og bare glemmer de 500$? Er de sure over, at jeg kun brugte 20$ og udbetalte 500$? Hvordan er dette casino stadig i gang? Hvorfor gør de det så svært at bevise, at de har sendt det? Jeg citerer: "Lige nu er der ingen, der har adgang til denne form for information som leveringstid." Det er bare ikke muligt, hvis de rent faktisk sendte pengene ved hjælp af bitcoin. Hvorfor kan jeg sende bitcoin om en time eller mindre, men de kan ikke engang vise mig et transaktions-id? De har min bitcoin-adresse... så hvorfor har de ikke et tidsstempel eller ID? Jeg tror mit spørgsmål er, hvad kan jeg gøre for at lægge pres på dem? Hvad kan jeg gøre for at få dem til at føle sig ansvarlige, legitime og indse, at de er nødt til at gå op i spillet? Så frustrerende... tak fordi du lyttede/læser håber på feedback her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære dcjdc211,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din udbetaling fra Lucky Legends Casino. For at hjælpe dig yderligere og forstå situationen bedre, kan du give flere detaljer om følgende:

  • Kunne du angive de nøjagtige datoer, hvor du første gang anmodede om tilbagetrækningen, og hvornår du fremlagde de nødvendige bekræftelsesdokumenter?
  • Har du nogen e-mail-korrespondance eller chatudskrifter med casinoets supportteam, der kan kaste mere lys over deres svar og eventuelle løfter, de har givet vedrørende tilbagetrækningen?
  • Kan du bekræfte, om casinoet nævnte nogle specifikke problemer eller yderligere krav, der har forsinket udbetalingsprocessen?

Hvis du har yderligere kommunikation eller yderligere detaljer at dele, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej dcjdc211

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere