HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spilleren står over for udbetalingsforsinkelse hos Lucky Legends.

Lucky Legends Casino - Spilleren står over for udbetalingsforsinkelse hos Lucky Legends.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 $

Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.04.2024 | Sag lukket : 02.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Illinois havde oplevet en udbetalingsforsinkelse på Lucky Legends casino. På trods af at hun tidligere har vundet og med succes trukket en jackpot, havde hun svært ved at udbetale en nylig gevinst på $500, selvom hun havde opfyldt alle vilkår og betingelser. Hun havde brugt den samme Bitcoin-adresse til udbetaling som før og havde været i konstant kontakt med casinoets supportteam. Hun rapporterede dog om forsinkelser og manglende reaktion fra kasinoets side. Kasinoet rapporterede senere, at udbetalingen var fuldt ud betalt. Spilleren holdt dog op med at svare på vores henvendelser, hvilket tvang os til at afvise sagen på grund af manglende samarbejde. Opløsningen forblev uklar på grund af spillerens manglende reaktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

MINUT SIDEN

Jeg er ny i dette, men jeg er ikke ny inden for gambling online. Jeg har gjort det i godt halvandet år nu, og jeg har vundet en betydelig sum penge. Så på Lucky legends vandt jeg jackpotten for godt et halvt år siden, og jeg havde ingen problemer, efter at jeg klagede lidt over, at jeg ikke fik mine penge efter så lang tid. Jeg kom endelig til en, der hjalp mig, og jeg havde pengene samme dag, jeg vandt 1600, nu vandt jeg for nylig 500 der, og jeg har gjort alt som at bekræfte min identitet, da min bitcoin-adresse er på Coinbase cash-app og bitcoin tre gange Jeg har fået at vide, at vejlederen ikke er på vagt. Jeg er blevet løjet for at skulle vende tilbage for at chatte med nogen en time senere, og ingen hjælper mig, de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente yderligere 24 timer til 48 timer. De har eskaleret min konto til økonomiteamet, nu har jeg e-mailen til økonomiteamet, og jeg ville sende dem en e-mail . Jeg har læst alle de vilkår og betingelser, jeg har gjort dette i et stykke tid, så jeg ved, at jeg har opfyldt alle betingelser og betingelser, der er at opfylde, de gør mig alvorligt sur. Jeg har lagt et betydeligt beløb i dette casino og troede ikke, at de ville gøre dette mod mig. Jeg er en værdsat kunde, er der nogen, der har et råd til, hvad jeg skal gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Laceylouboo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du brugt samme metode til udbetaling som din tidligere vellykkede udbetaling på $1600?
  • Kan du venligst angive, hvornår du sidst var i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte dem den samme bitcoin-adresse, fordi hver gang jeg fortsætter med at gå på chats på live-chattene, spurgte de mig til sidst, hvad mine bitcoin-adresser var, og jeg har givet dem den til min penge-app. Jeg har givet dem den, jeg brugte sidste gang, da jeg vandt jackpotten, som var Coinbase, og så gav jeg ham en anden fra bitcoin, de roder seriøst bare med mig. På dette tidspunkt. Jeg tror ikke jeg forstår hvorfor det er blevet forsinket første gang det blev forsinket det var en dag forsinket fra de kunne godkende midlerne at give til mig og så ved jeg at terminen siger at du skal vente 7 til 10 dage efter at så ventede jeg de 7 til 10 dage på at blive godkendt til de 500 og så venter jeg nu de 7 til 10 dage, efter at jeg blev godkendt som nu er der gået næsten 12 dage sidste gang jeg talte med dem var i går aftes vil bare ikke lade dem være alene, fordi jeg ved, at de kan give mig pengene samme dag, fordi det skete, da jeg fik jackpotten, fordi jeg var nødt til at komme videre, og jeg var nødt til at klage, fordi de prøvede at rode rundt sådan her tid, men jeg var nødt til at informere dem om, at jeg ved alt om deres hjemmeside, fordi jeg har læst den mange gange for at sikre mig, at jeg opfyldte alle vilkår og betingelser. Ikke kun det, at når jeg kommer ind på livechatten, sætter de mig i venteposition for evigt og fortæller mig, at der ikke er nogen supervisor tilgængelig. Jeg har et eller to skærmbilleder af chatten, og jeg har navnene på de sidste to personer, som jeg taler med, skrevet ned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Også, de har allerede eskaleret situationen, som de allerede er for sent to dage nu, så en dag fra, da de godkendte midlerne, de gjorde, at de for sent godkendte midlerne for sent, og nu er de en dag forsinket fra at give mig pengene. Det bliver to dage nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg talte med en supervisor i morges, og de fortæller mig, at der er en forsinkelse, jeg bliver nødt til at vente til stort set mandag. De sagde, at der ikke er nogen på økonomiteamet, som jeg kan tale med, fordi jeg ikke er et internt team. Det er kun e-mail, så de siger, at de får en stor mængde hævninger, og det er derfor, de står bag, det tog mig evigheder bare at komme til supervisoren, de blev ved med at fortælle mig, at hun ikke var på vagt, og så blev jeg ved med at klage. og de gav mig endelig til en, som hun på magisk vis lige kom tilbage. Dette sted er en vittighed. Jeg vil aldrig nogensinde sætte nogen penge på her nogensinde igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Laceylouboo, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Laceylouboo,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Lucky Legends Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Lucky Legends Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi er glade for at kunne rapportere, at tilbagetrækningen blev betalt fuldt ud den 5. april via Bitcoin og er bekræftet leveret i Blockchain Explorer.


Bedste ønsker,


Lucky Legends

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for det hurtige svar, Lucky Legends Casino.

Laceylouboo, vil du venligst oplyse, om du har modtaget betalingen?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Laceylouboo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Laceylouboo er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden Laceylouboo-samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere