Spilleren fra Tennessee har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Vi kom i kontakt med casinoets repræsentant, og de informerede os om, at betalingen var blevet behandlet. Spilleren bekræftede at have modtaget pengene et par dage senere, så klagen blev lukket som løst.
Jeg indbetalte med Bitcoin, fordi de siger, at det er en hurtig udbetalingsproces. Det går ikke hurtigere, og jeg har brugt flere penge
Nej, jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Og tallene for deres kundesupport bliver aldrig besvaret. Hjælp venligst.
Tak for dit svar, jamesslighwatts. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg har bestået Verifikationen, det var med en bonus, der tog mine bonuspenge tilbage fra mine gevinster, og jeg er i stand til at udbetale $100, så jeg satte ind for det og har stadig intet.
Jeg kontaktede kundeservice, og de eskalerede min sag, der er gået 2 dage, og nu fortæller de, at jeg prøver igen på tirsdag
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Mange tak, jamesslighwatts, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej jamesslighwatts,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningen af dine gevinster. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Lucky Legends Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Kan du tjekke, om anmodningen om tilbagetrækning allerede er behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Natalia
De fortæller mig, at jeg skal være tålmodig, det bliver behandlet. Over en måned til at få betalt os er alt for lang tid
Mit problem blev eskaleret 2 gange, og det var fordi det var forsinket. Nu i stedet for at frigive pengene, holder de dem hele udbetalingstiden, som om det ikke var lang nok. Det er indlysende gengældelse for mig at rapportere dette til dig!! Værre casino nogensinde
Hilsen alle,
Vi har gennemgået situationen og vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis andet er påkrævet, giver vi dig besked her.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Tak for dit svar, Lucky Legends Casino.
Vi glæder os til at høre noget nyt fra dig.
Hilsen alle,
Bekræfter blot, at midlerne blev betalt fuldt ud via Bitcoin den 4. september og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Tak for bekræftelsen, Lucky Legends Casino,
Kære jamesslighwatts, ifølge caisno-repræsentanten blev betalingen behandlet. Kan du tjekke om du har modtaget pengene?
Løst, men jeg anbefaler ikke dette casino
Kære jamesslighwatts,
Jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
