HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Lucky Legends Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 48.082 $

Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.12.2024 | Lukket : 29.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Illinois havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde ikke været i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser og anmodninger om dokumentation. Som følge heraf var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Deres vilkår og betingelser angiver, at det tager 7-10 hverdage for dem at gennemgå og godkende udbetalingsanmodninger og 7-10 hverdage at behandle betalinger med en maksimal betaling på $2.500/uge. Jeg vandt et stort beløb og indsendte alle de udbetalingsanmodninger, der er nødvendige for at modtage det fulde beløb af mine gevinster ($48.082,63), hvilket er i alt 20 udbetalingsanmodninger. Efter at have talt med kundesupport på live chat og stillet et par spørgsmål for at være klar over, hvornår de kunne forvente at begynde at modtage ugentlige betalinger på $2.500, fortalte de mig med klare ord, at det ville tage cirka 14-18 måneder at modtage det fulde beløb af mine gevinster .

Der er absolut intet, der overhovedet udtrykker noget i det hele taget langs disse betingelser, der er angivet i deres vilkår og betingelser, tværtimod står der uden tvivl, at jeg vil modtage $2.500 om ugen af ​​mine gevinster.


hvem ved deres rette sind ville NOGENSINDE indbetale deres hårdt tjente penge på et casino-websted, der tager ÅR at udbetale gevinster?? Dette er sindssygt og ekstremt lyssky og en fidus alt sammen. Hvem siger, at denne casino hjemmeside vil forblive i drift så længe??? Med ting som dette ved jeg med sikkerhed, at de ikke vil være i forretning længe nok til at betale mig, hvad de skylder mig, hvis det tager 15-18 måneder.


Jeg har alle skærmbilleder af live chat-samtaler, hvor den samme agent bliver ved med at gå frem og tilbage med modstridende udtalelser.

Jeg spurgte 3 gange, hvor der stod denne tilbagetrækningstidsramme og -proces, at de fortalte mig, i deres vilkår og betingelser, og uden nogensinde at få et relevant svar på mit gentagne spørgsmål, kunne agenten pludselig og brat, mens jeg stadig skrev, tilføje, afsluttede chatten, så jeg ikke kunne fortsætte med at skrive eller sende nogen beskeder. Jeg har aldrig følt mig så bedraget og snydt i hele mit liv, da jeg har indsat en del penge på denne side, og dette var min første gevinst.


Jeg ved, at jeg lige har indsendt mine anmodninger om tilbagetrækning i går, men efter denne samtale ved jeg, at jeg virkelig har brug for din hjælp til dette, fordi dette er et livsændrende beløb for mig.


hjælp mig venligst med dette, så jeg kan modtage alle mine gevinster i de 4-5 måneder, som deres vilkår og betingelser beskriver, hvad de vil udbetale det beløb, jeg vandt


ps- Jeg har forsøgt at uploade skærmbillederne af chatsamtalen, men det bliver ved med at sige, at det ikke lykkedes at uploade.. hvad gør jeg for at få det til at fungere?



på forhånd tak


Joseph Kal****

18*** rød f*** l****, m****n wi 53****

conn ***** 24@gmail.com

608-6***-41***



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej qtgqdry5fg

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej qtgqdry5fg

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej qtgqdry5fg

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har stadig intet modtaget. De lader hvert trin på vejen overskride den tid, der er angivet i deres vilkår og betingelser, og det er ikke før jeg, kunden aktivt når ud til dem via live chat, at de "eskalerer" det nuværende trin (som de siger tager op til 72 forretninger timer) og endnu en gang sker der intet efter den tid er gået, før jeg når ud til dem, og de så starter det næste trin. Hvert trin på vejen er præcis som dette, og det ender med at forlænge den tid, jeg skal vente, med en uge eller mere pr. trin i processen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har skærmbilleder af hver samtale, jeg har haft med dette casino


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære qtgqdry5fg,

Ville det være muligt at videresende nogle af de vigtigste samtaler mellem dig og casinoet (ikke det hele) til yderligere gennemgang til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej qtgqdry5fg

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere