Spilleren fra Washington har problemer med at hæve $2.000 fra Lucky Legend Casino på grund af deres anmodning om bankoplysninger, som hun ikke kan give, da hun ikke har en bankkonto. Efter at have indsendt de påkrævede dokumenter, inklusive forsiden af sit virtuelle kort, afventer hun betaling via Bitcoin, oprindeligt lovet inden for 7-10 dage efter godkendelse, men nu forsinket.
Mit navn er shawntay, så jeg spillede med lucky legend casino. Jeg forsøgte at udbetale $2000 ok, så da jeg gik for at hæve mine penge, stod der, at jeg skulle sende et billede foran og bag på kortet, som jeg brugte sammen med en udskrevet aftale at jeg kunne bruge kortet, så jeg sendte dem de dokumenter, de bad om, men jeg kunne ikke sende tilbage af kortet, fordi det er et virtuelt kort dage senere, jeg kom tilbage fra dem og sagde, at jeg skal sende alle mine bankoplysninger godt først. har ikke en bankkonto Jeg kan ikke engang få en bankkonto, det er derfor jeg bruger mit venners kort til at indbetale, men de nye det. Så gik jeg var ved at indløse mine gevinster, de spørger på hjemmesiden, hvordan ville jeg have mine gevinster, og jeg sagde Bitcoin, så nu tænker jeg, at jeg er ved at få mine penge kastet Bitcoin om 7/10 dage fra godkendelsesdagen med I blev godkendt den 14-12-2024, så i dag er det 27-12-2024, og det er i dag, jeg skal have betalt, og hultiden før i dag sender jeg massage, der fortæller dem, at jeg ikke har en konto, og at jeg ikke kan få mine gevinster, fordi jeg har brug for en tilbagekonto, når det er sagt, er der ingen steder i siden, der siger, at jeg skal hæve på samme måde for indbetalingen og alle, der spiller på det websted ikke har en bankkonto og alt, hvad de beder om, så vidt de bankoplysninger, der er for meget af nogens forretning, kan du hjælpe mig, og de penge, jeg indbetaler, havde jeg ikke noget gratis spil eller bounces, jeg spillede med alle mine penge
Kære reddslove33,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jeg sendte det du beder om til din e-mail
Jeg beklager, men de e-mails, du sendte, bekræfter kun, at din anmodning blev modtaget.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
