HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Lucky Legends Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Lucky Legends Casino
Indsendt: 27.12.2024 | Lukket : 03.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Washington havde problemer med at hæve $2.000 fra Lucky Legend Casino på grund af deres anmodning om bankoplysninger, som hun ikke kunne give, da hun ikke havde en bankkonto. Efter at have indsendt de nødvendige dokumenter, inklusive forsiden af ​​sit virtuelle kort, afventede hun betaling gennem Bitcoin, som oprindeligt var blevet lovet inden for 7-10 dage efter godkendelsen, men nu blev forsinket. Klageteamet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende de ønskede oplysninger, hvilket førte til lukningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mit navn er shawntay, så jeg spillede med lucky legend casino. Jeg forsøgte at udbetale $2000 ok, så da jeg gik for at hæve mine penge, stod der, at jeg skulle sende et billede foran og bag på kortet, som jeg brugte sammen med en udskrevet aftale at jeg kunne bruge kortet, så jeg sendte dem de dokumenter, de bad om, men jeg kunne ikke sende tilbage af kortet, fordi det er et virtuelt kort dage senere, jeg kom tilbage fra dem og sagde, at jeg skal sende alle mine bankoplysninger godt først. har ikke en bankkonto Jeg kan ikke engang få en bankkonto, det er derfor jeg bruger mit venners kort til at indbetale, men de nye det. Så gik jeg var ved at indløse mine gevinster, de spørger på hjemmesiden, hvordan ville jeg have mine gevinster, og jeg sagde Bitcoin, så nu tænker jeg, at jeg er ved at få mine penge kastet Bitcoin om 7/10 dage fra godkendelsesdagen med I blev godkendt den 14-12-2024, så i dag er det 27-12-2024, og det er i dag, jeg skal have betalt, og hultiden før i dag sender jeg massage, der fortæller dem, at jeg ikke har en konto, og at jeg ikke kan få mine gevinster, fordi jeg har brug for en tilbagekonto, når det er sagt, er der ingen steder i siden, der siger, at jeg skal hæve på samme måde for indbetalingen og alle, der spiller på det websted ikke har en bankkonto og alt, hvad de beder om, så vidt de bankoplysninger, der er for meget af nogens forretning, kan du hjælpe mig, og de penge, jeg indbetaler, havde jeg ikke noget gratis spil eller bounces, jeg spillede med alle mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære reddslove33,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst sende dokumentation vedrørende din hævning fra kasinoet og bekræftelsesstatus for din konto?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ja, jeg sender rite væk

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg sendte det du beder om til din e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg beklager, men de e-mails, du sendte, bekræfter kun, at din anmodning blev modtaget.

  • Angiv venligst bevis for din kontos bekræftelsesstatus.
  • Del venligst kommunikationen med mig om vanskelighederne ved at hæve dine penge via Bitcoin, så vi kan gennemgå situationen.

Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej reddslove33

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg sendte bekræftelsen for en uge siden, men jeg sender igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har ikke transskriptioner, jeg forsøgte at få dem, men de var forsvundet fra samtalen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg sendte bekræftelse over til dig igen 3 gange

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, som den vises på din spillers konto?

Del det her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej reddslove33

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere