Lucky Legends Casino - Spillerens gevinster forsvandt fra kontoen.

Jeg vandt faktisk over 1.000$, og de tog bonussen ud af mine gevinster, der gav 886,50$. Jeg gik for at hæve og indsendte min bekræftelse, og alt var i orden. Så jeg venter på, at mine penge kommer ind f.eks. jeg var nødt til at foretage en indbetaling med krypto for overhovedet at modtage dem og derefter uden en meddelelse eller e-mail, der forklarer, hvorfor de lige blev taget væk, og der ikke var noget.... ingen penge tilbage på min konto og ingen i min kryptopung. Jeg har også alle skærmbillederne og beviserne på dette. Jeg sørgede for, at jeg gjorde alt rigtigt til et "T", da hver gang jeg forsøger at trække mig tilbage fra et af kasinoerne online, har de altid en undskyldning for, hvorfor jeg ikke kan få det, jeg vandt . Så denne gang hvad er undskyldningen???

Hej amandaleanneevans,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick og mange tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig med dette problem. Jeg tror, jeg fik min bekræftelse godkendt omkring den 30. marts. Jeg sendte billeder. Har de uploadet? Jeg spillede med en bonus uden indskud, og jeg var ekstra forsigtig ..//da jeg har fået et par nægtet på grund af tåbelige undskyldninger, så jeg gjorde det klart for mig at gøre alt rigtigt. Bare og læs alle vilkår og betingelser, så næste gang de alligevel ikke ville have at nægte eller nægte min tilbagetrækning, efter at den gik igennem til behandling..... og så skete det!!! Så derfor er jeg endnu mere ked af det!!! Sidste gang jeg talte med det casino var i påsken, tror jeg. Jeg har skærmbilleder og video af alle vores samtaler og også af mine anmodninger om tilbagetrækning og e-mails og alt det der, hvis du har brug for noget. Jeg fik aldrig chancen for at gøre det den anden gang, jeg har fået afslag på mine udbetalinger, men denne gang var jeg mere forberedt på det. Sidste gang jeg talte med dem handlede om min tilbagetrækning, og hvordan det ikke skulle nægtes. Også de bad mig endda om at foretage en indbetaling i mønttrækning eller med krypto- eller verifikationsformål "sagde de", og alt det blev godkendt, og alt var godt at gå, men så blev det afvist. Eller managertilbagetrækning... sagde, at min anmodning sandsynligvis ville blive afvist, da jeg har to konti. Så her går vi igen ... "troede jeg" ... Jeg har sørget for, at alt var på punkt, men nu finder de stadig undskyldninger for ikke at betale mig. Hun sagde det og det, og jeg har det hele, hvis du vil se det, eller jeg kan opsummere det for dig. Men jeg havde absolut ikke to konti. Hun gav mig brugernavnet til det, og det er nogle bogstaver og tal. Og hævdede, at min e-mail ikke engang var registreret, men hvordan sender de mig e-mails? Hvis så?? Jeg tror ikke, at nogen nogensinde har set to beretninger for mig, især med den reaktion, jeg fik fra hende på mine spørgsmål. Jeg tror på ingen måde, at i clave nogle gange ved et uheld laver en anden konto, og det er, hvad der skete for mig. Jeg tror ikke, det er sandt. Måske gør de det, men ikke i denne særlige situation med mig. Nogen tager fuldstændig fejl. Jeg har ikke brugt online casinoer i særlig lang tid, så jeg bruger næsten ikke den konto, meget mindre gør to af dem. Giver bare ikke mening og så da hun sagde, at inklaven gjorde det nok.... jamen jeg tænkte ved mig selv...hvis ja??? Hvordan er det min skyld at miste min tilbagetrækning? Idk går bare ikke sammen. Jeg gjorde alt rigtigt, så jeg er virkelig sikker på, at nogen begik en fejl og burde have sendt min betaling til min kryptokonto. Senere spillede jeg med ruby slots og vandt der, og da jeg gik for at spørge om min tilbagetrækning, svarede de og talte om, hvad der foregik med mig og Ava fra heldige legender. som ikke har noget med dem at gøre? Eller gør det? Idk jeg er virkelig forvirret over, hvad de har gang i for at være ærlig, men jeg ved en ting, jeg vandt de penge, og jeg gjorde det retfærdigt og ærligt og gjorde, hvad de sagde for at bekræfte, så det burde have været givet. Dette var min første anmodning med dette casino, men der er ingen grund til at vente, da det er blevet afvist, og der har været en managerudbetaling, og mine gevinster er forsvundet. Jeg håber, at jeg har besvaret alle dine spørgsmål og ser frem til dit svar

Jeg har aldrig modtaget en e-mail eller noget, der gav mig en grund til, at den blev afvist eller forsvandt, f.eks. det var præcis, hvad den gjorde... forsvandt ... som om den aldrig var der. Ingen forklaring overhovedet....men kunderepræsentanten ved navn Ava sagde (før det blev afvist)....at det sandsynligvis ville blive afvist!! Hun sagde også, at det måske var noget inclave havde gjort og handlet som om, at det her er noget, de plejer at sige, er sket, eller er noget, der faktisk sker dernede stille ofte, fra vores samtale....Intet blev sagt til mig af kasinoet , da det faktisk blev afvist og "manager tilbagetrækning" pludselig stod på min konto..intet forklarede, hvad der skete, og hvorfor de ikke godkendte min tilbagetrækning... absolut ingenting. Jeg tror ærlig talt ikke, at det er det, der skal ske. Du burde def få en form for meddelelse for at fortælle dig, at den er blevet fjernet, og hvorfor den er blevet det.

Hej amandaleanneevans,

Som nævnt ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage. Jeg vil anbefale at vente lidt mere på, at pengene kommer. Hvis det ville tage længere tid end den anbefalede periode, vil vi forsøge at gribe ind. Giv os venligst besked i tilfælde af opdateringer.

Jeg vil vente, men anmodningen er der ikke længere, og den siger, at midlerne blev trukket af "lederanmodningsgodkendelse", eller jeg ville have ventet 14 dage, før jeg kontaktede eller indsendte min klage, men da det viser, at det bliver trukket ud, og nu er det forsvundet, så fortæller mig kun, at det ikke kommer. Jeg ville have fået noget, der sagde, at det ville komme, men så igen .... Jeg fik heller ikke noget, der sagde, at det ikke kom. Lige taget ud og intet siden da. Jeg vil give dig besked, hvis jeg hører noget, men ikke har gjort det indtil videre. Tak for hjælpen!! jeg sætter virkelig pris på det

Hej, tjekker lige ind, da der er gået over 14 dage og stadig ikke har hørt noget fra dem. På dette tidspunkt er det bestemt en garanti for, at de prøver ikke at betale mig.

Tak amandaleanneevans for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej amandaleanneevans ,

Mit navn er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere Lucky Legends Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.

Kære Lucky Legends Casino ,

Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?

Med venlig hilsen,

Jakub

Tak jeg sætter stor pris på det!!!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hilsen alle,

Vi forsøgte at gennemgå situationen, men den angivne e-mailadresse er ikke knyttet til nogen konto i Lucky Legends-systemet. Kan du venligst give os din registrerede e-mailadresse eller brugernavn amandaleanneevans , vi vil med glæde tage et kig og se, om vi kan hjælpe.

Bedste ønsker,

Lucky Legends

Hej amandaleanneevans

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære Lucky Legends Casino ,

Hvordan skrider processen frem? Har du fundet spillerens konto i dit system endnu? Er der tilgængelige opdateringer vedrørende denne særlige sag?

Tak!

Hilsen alle,

Vi prøvede endnu en gang de angivne legitimationsoplysninger, inklusive brugernavnet, og der er ingen konti relateret til disse detaljer. Tjek venligst dine konto login detaljer og vend tilbage til os amandaleanneevans .

Understøttende dokumentation er blevet leveret til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedst,

Lucky Legends

Kære Amanda ,

Er du helt sikker på dine brugeroplysninger? Jeg har modtaget en besked fra kasinoet, der indikerer, at din brugerkonto ikke kunne findes ved at bruge hverken dit brugernavn eller den registrerede e-mailadresse. Vil du venligst dobbelttjekke dine brugerdata en gang til?

Tak!

Jeg er ked af det, men det er den eneste konto, jeg har, og jeg får stadig e-mails fra heldige legender. Jeg har en kopi af alle, jeg nogensinde har modtaget, samt beskeder, og det hele linker tilbage til det brugernavn. Anmodningen om tilbagetrækning og alle de beviser, jeg har, viser også, at der er en lucky legends-konto med dette brugernavn/e-mail. Jeg kan faktisk gå til min konto nu, så der igen...forstår ikke, hvordan du siger, at du ikke kan finde mig?

Tak for dit svar, Amanda .

Vil du være venlig at give et skærmbillede fra din konto, hvor dit brugernavn/e-mailadresse/spiller-id er tydeligt synligt? Derudover ville deling af noget af e-mail-kommunikationen med kasinoet hjælpe os med at spore tilbage årsagen til, at kasinoets repræsentanter ikke kunne finde dig i deres system.

Du kan sende alle beviserne til min mail: jakub.m@casino.guru

Tak skal du have!

Her er nogle, men hvis det ikke er det, du leder efter, har jeg meget mere. Jeg talte kun med kasinoet gennem beskeder på selve webstedet, da jeg aldrig kunne få dem til at svare mig på nogen anden måde. Men jeg kan vise dig den automatiske e-mail, de ville sende tilbage, og andre, der beviser, at de har kendskab til mig.

Det ville kun tillade mig at sende så mange billeder eller vedhæftede filer, men jeg har mange flere, hvis det ikke er det, du leder efter, men som du kan se, er de fuldstændig klar over mig, og jeg forstår ikke, hvordan de ikke kan finde mig. Disse e-mails er fra maj 2024

Det var billet- eller sagsnummeret på det vedhæftede, som jeg sendte så sikkert, at det alene burde være nok.

Jeg prøvede at gå til heldige legender, og jeg kan ikke logge ind. Og uden tvivl er det de rigtige legitimationsoplysninger, f.eks. det er gemt på min telefon, så det gør det for mig. Siger "ups noget gik galt" hver gang jeg forsøger at logge ind.

Hilsen alle,

Efter at have gennemgået de medfølgende skærmbilleder var vi i stand til at finde den korrekte e-mailadresse og dermed den eller de pågældende spillerkonto(r). Kasinoets vilkår og betingelser (såvel som selve gratis jetonerne) angiver, at kun én gratis jeton er gyldig mellem kontantindbetaling/spilsessioner. Kasinoets vilkår og betingelser siger også, at kun én casinokonto er gyldig pr. spiller eller husstand. I dette tilfælde har vi to casinokonti, der har spillet den samme gratis velkomstbonus uden nogen indbetalingshistorik før efter sejren. Desværre af disse grunde er midlerne ikke berettiget til udbetaling.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Lucky Legends

Hej allesammen!

Tak, Lucky Legends Casino , for at give yderligere oplysninger.

Efter en grundig undersøgelse af de fremlagte beviser, er det tydeligt, at kasinoets beslutning er velunderbygget. Beviserne indikerer kraftigt tilstedeværelsen af flere spillerkonti, hvilket stemmer overens med vores holdning hos Casino Guru, der betragter sådanne handlinger som en svigagtig taktik, der sigter mod at opnå en uretfærdig fordel. Derfor må denne klage desværre afvises som uberettiget.

Som en anbefaling til fremtidige interaktioner vil jeg råde spilleren til nøje at overholde kasinoets vilkår og betingelser og afstå fra at deltage i svigagtige aktiviteter, der sigter mod at opnå en uretfærdig fordel.

Tøv dog ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Jeg har kun én konto. Vi har allerede gennemgået dette før, og som repræsentanten sagde ... at nogle gange gør det det med inclave. Ikke noget, som en bruger gør. Noget systemet gør. Jeg modtager ikke e-mails til forskellige konti, da jeg kun har én konto. Vi havde allerede taget os af dette spørgsmål og diskuteret det, så hvorfor bliver det taget op igen. Repræsentanten sagde, at det sker hele tiden. At det skal være bc af inclave. Jeg spiller ikke her nok til at have én konto meget mindre to konti, så det giver ikke mening. Jeg sørgede for at gøre alt rigtigt og læse vilkårene og betingelserne, før jeg overhovedet begyndte at spille her, da jeg er ny med dette. Og hvad er den korrekte e-mailadresse og spillerkonto? Jeg tror, det er det samme, som du allerede har fået??? Jeg har kun én konto, og dette er skærmbillederne fra den konto, jeg talte om, som du ikke kunne finde. Der er ingen anden....hvis du kigger på der, er det nøjagtig det samme... det eneste, disse skærmbilleder beviser, er, at de oplysninger, du fik, var nøjagtige, så hvorfor skulle det se disse skærmbilleder for at finde det hele pludselig, og nu, hvor du fandt det, siger du, at der er to konti, nej det er der ikke. Så du siger, at det er derfor, mine penge bare forsvandt. Hvis det var tilfældet, hvorfor gav du mig lov til at indbetale $10 fra min kryptokonto for at bekræfte adressen og gennemgå alt det, og så forsvandt det uden nogen varsel eller nogen grund.

Jeg har også alle optegnelser fra repræsentanten, der fortæller mig, at det sker hele tiden med kunder. At der er en anden konto bc af inclave. Idk bc jeg har aldrig lavet en anden konto. vidste ikke engang det var muligt. Og hvad er meningen? Og hvis du faktisk har min husstand, der har to konti, så sagde hun, at det måtte være f.eks. inclave. Helt ærligt, jeg ved ikke engang, hvad det betyder. Jeg ved ikke engang hvorfor noget af det betyder noget. Min pointe er, at jeg har vundet penge og ikke modtaget, og jeg har heller aldrig modtaget en grund til, hvorfor jeg ikke fik dem. Jeg indsendte en udbetalingsanmodning, og så er det næste, jeg ved, at jeg bliver bedt om at indbetale penge for at bekræfte min kryptopung, og så bemærkede jeg ikke, at jeg fik nogen meddelelse, men jeg bemærkede, at udbetalingsanmodningen blev afvist, og der var en lederens godkendelse, og det viser, at pengene bliver trukket, blev de aldrig tilbage på min konto. Det blev aldrig sendt til mig, så det er meget mærkeligt og mærkeligt. Jeg skriver ikke engang mine legitimationsoplysninger. Der er allerede gemt derinde. Det eneste den gør er at spørge, om du vil logge ind med inclave. Det sparer dig for at skulle indtaste al den information hver gang, især hvis du spiller på andre kasinoer. Jeg har aldrig sat mig for at oprette en anden konto for muligvis at komme over på nogen. Som jeg sagde, jeg ved ikke engang formålet med at oprette en anden konto, og hvad ville være meningen med det, for i sidste ende, hvis du laver to konti, og du vil indsætte på den konto, har jeg kun et kort, der har mit navn på det, eller et hvilket som helst kort vil have mit navn på det såvel som krypto eller min samme adresse, så alt, hvad jeg har, er linket tilbage til mig, så det er ikke muligt at oprette to konti, ville det gavne? Jeg forstår ikke, at du vinder noget på en konto, du bliver nødt til at vise ID og bevise, hvem du er...

det giver ingen mening for nogen at gøre det, og som jeg sagde, vidste jeg ikke engang, at det er muligt for dig at oprette mere end én konto pr. e-mail for NOGET. Det er bare det. Men hvis det i virkeligheden giver dig mulighed for godt, er det på yall. Men uanset hvad er det stadig kun én konto bc én adresse ét navn og én betalingsmetode. Jeg kan bare virkelig ikke se, hvad der betyder noget, fordi det allerede er taget hånd om, så jeg tænkte. Jeg fortalte repræsentanten, at jeg havde brug for, at den såkaldte anden konto blev slettet. Jeg ved ikke, hvorfor den er der i første omgang, og jeg kan heller ikke finde den, så jeg bad hende om at slette den. Hun sagde, at det ville forsvinde, da det forbliver i dvale

Hvad har det at gøre med, at jeg vandt penge og ikke modtog dem, og heller ikke noget om hvorfor? Du siger, at du ikke har noget med de oplysninger, der blev givet... men det er de samme oplysninger på skærmbillederne. Så hvad hvis jeg ikke havde dem??? Ville du stadig sige, at du ikke havde noget med amandaleanneevanerne? De skærmbilleder, som jeg lige har sendt, gik til det samme sted, som jeg har sagt, så det er virkelig mærkeligt, at nu fandt du mig