Spilleren fra Wisconsin havde forsøgt at indløse $200 fra sin online casino-konto, men pengene var forsvundet under processen, hvilket førte til hendes utilfredshed. Da vi modtog hendes klage, anmodede vi om yderligere oplysninger for at hjælpe med at løse problemet. Spilleren svarede ikke, da han blev bedt om nødvendige supplerende oplysninger. Vi kunne derfor ikke undersøge sagen nærmere, og klagen blev afvist.
Jeg gik for at indløse $200, og først prøvede det at få mig til at lægge mine penge i en bankboks, og den næste ting, jeg ved, at mine $200 var væk, forsvandt ud i den blå luft. Jeg ville ønske, jeg havde kendt til dette casino, før jeg brugte mine penge. Jeg er meget utilfreds med dem.
Kære katrat1961,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
