Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg lavede en indbetaling og krævede en kampagne..Efter at have spillet et stykke tid havde jeg været igennem gennemspilningen og besluttede at hæve nogle af mine gevinster..Jeg foretog en hævning på $950 og fik efter et par uger en meddelelse om, at det var blevet nægtet ..Jeg nåede ud til chatten og fik at vide, at jeg tror, at min bitcoin-adresse var problemet.. Chat-repræsentanten sagde, at mine dokumenter var i orden, så det skulle være fint næste gang, jeg forsøger at trække mig..På det tidspunkt mine penge blev sat tilbage på min konto..Jeg efterlod $100 at spille med og lavede en udbetalingsanmodning på $850 på det tidspunkt, efter et stykke tid så jeg, at der stod, at manageren var godkendt, og jeg troede, at den ville være der den dag...Det er klart kom aldrig, så jeg kom med dem igen og fik at vide, at det ville være 7-10 dage fra det tidspunkt, hvor lederen blev godkendt..Jeg fik chat igen på den 7. dag og fik at vide igen 7-10 dage..Jeg troede, vi ville de kommer til at bruge hver eneste dag på den tid.. Omkring den 12. dag besluttede jeg at e-maile dem og fik et svar tilbage med et sagsnummer (jeg glemte at nævne, at jeg havde sendt dem tidligere og modtog stort set det samme nøjagtige svar men et andet sagsnummer end denne nye)...Det var da jeg virkelig blev bekymret, fordi jeg ikke tror på, at det bliver læst af en faktisk person, og jeg får bare generiske bot-svar..Enhver hjælp ville være stor tak

Kære sammy2296,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at dine gevinster kommer fra en kupon 'MONSTERS', som blev indløst sammen med din indbetaling?
• Har du formået at hæve gevinster med succes før?
• Hvis der er anden relevant korrespondance mellem dig og casinosupport, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg gjorde krav på monsterbonussen sammen med mit indskud, jeg fik at vide, at de eskalerede min udbetaling, men jeg gik på chat i går aftes med en heldig legende-repræsentant og en rep fra solopgang, da jeg havde en udbetaling på $100, som jeg også ventede på..Chatten fra de 2 kasinoer har altid det nøjagtige generiske svar i chatten..I går aftes sagde de begge, at udbetalingen var eskaleret, men ikke betalingen, og at de ville gøre det og give det 48 timer..De betalte begge tidligere i dag..jeg meget sætter pris på, at de gør det, men jeg er endnu ikke sikker på, om jeg ville spille der igen.. Det var min anden tilbagetrækning fra solopgang

Mange tak, sammy2296, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej sammy2296,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Lucky Legends Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Lucky Legends Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Vi kan bekræfte, at alle midler er blevet udbetalt via Bitcoin den 24. november og er markeret som leveret i Blockchain Explorer.

Bedste ønsker,

Lucky Legends

Jeg har modtaget min tilbagetrækning og sætter stor pris på hjælpen..

Kære sammy2296,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan

Casino.Guru