Spilleren fra Hawaii havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra et online casino, på trods af at han havde opfyldt casinoets krav og modtaget en godkendt udbetalingsdato. Han havde brugt Bitcoin til transaktionerne, men de lovede udbetalingstider var blevet overskredet, uden at han havde modtaget nogen penge. Spilleren havde tidligere forsøgt en udbetaling på gratis spins, men blev afvist på grund af på hinanden følgende bonusser efter at være blevet bedt om at indbetale. I hans seneste krav havde han indbetalt $50 i Litecoin og endte med gevinster omkring $550, men kasinoet trak $200, hvilket efterlod ham med $350. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC og bekræftede sin adresse. På trods af vores forsøg på at hjælpe, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.