HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 350 $

Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.04.2024 | Sag lukket : 29.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Hawaii havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra et online casino, på trods af at han havde opfyldt casinoets krav og modtaget en godkendt udbetalingsdato. Han havde brugt Bitcoin til transaktionerne, men de lovede udbetalingstider var blevet overskredet, uden at han havde modtaget nogen penge. Spilleren havde tidligere forsøgt en udbetaling på gratis spins, men blev afvist på grund af på hinanden følgende bonusser efter at være blevet bedt om at indbetale. I hans seneste krav havde han indbetalt $50 i Litecoin og endte med gevinster omkring $550, men kasinoet trak $200, hvilket efterlod ham med $350. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC og bekræftede sin adresse. På trods af vores forsøg på at hjælpe, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har gjort alt, hvad de beder mig om. Blev godkendt for omkring en måned siden og ventede derude 7 til 10 hverdage to gange. Endelig gav en af repræsentanterne mig en udbetalingsdato, som var 4/7/2024. Jeg har betalt med Bitcoin gav dem min Bitcoin-adresse, men stadig ingen løn. Jeg skriver til dem for at finde ud af, hvad der sker, og alt, hvad jeg får, er en er den samme prompt på de udbetalingstider, hvor de allerede har overskredet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære kaimi728,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Forstår jeg korrekt, at du bestod KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at hæve ved gratis spins én gang og fik besked på at foretage en indbetaling, før jeg kan gøre krav på den. Efter indbetalingen indsendte jeg alt, hvad de bad om, og i sidste øjeblik nægtede de mig på grund af på hinanden følgende bonusser. Hvorfor skulle de få mig til at indbetale bare for at nægte mig. Det er de eneste tidligere tilbagetrækningsforsøg.

På dette nye krav satte jeg 50 dollars ind på Litecoin til lucky legends casino ved at bruge der 30% ingen regler bonus. Da jeg udbetalte, sluttede jeg med 550$ give eller tage et par dollars, men på en eller anden måde tog de 200$ ud, hvilket efterlod mig med 350$. Bøde

Jeg bestod KYC og bekræftede min adresse og mig selv.

Jeg indbetalte også fra min kryptopung og gav dem mere information, som jeg også ville have, så jeg er lidt skitseret af alt dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Og jeg blev godkendt for omkring en måned siden


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, kaimi728. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej kaimi728

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere