Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Anmod om at hæve $400,80, efter at jeg har spillet min påkrævede gennemspilning. Jeg fik at vide, at jeg skulle lave mindst et indskud på $10, før jeg rent faktisk kunne foretage min udbetaling, så det gjorde jeg. Jeg udfyldte alle kyc-dokumenterne på min konto og siger, at den er godkendt. Jeg føler bare, at det tager længere tid, end det burde. Jeg forstår tidslinjen for tilbagetrækningstiderne for denne hjemmeside, selvom enhver anden hjemmeside, jeg nogensinde har spillet på, jeg normalt kan få pengene inden for samme dag, men her får de dig til at vente 7 dage på at blive godkendt og derefter yderligere 7 til 10 dage til få hævningen rent faktisk sendt til din pung. Jeg føler bare, at det er uacceptabelt, og jeg har virkelig ikke haft meget kommunikation mellem mig og det heldige Legends casino. Jeg sender dem bare e-mails, og så sender de mig en e-mail tilbage og siger, at de har modtaget min e-mail, men de fortæller mig ikke noget eller giver mig nogen opdateringer. Jeg føler, at jeg allerede burde have modtaget mine penge nu. Når jeg går ind på deres hjemmeside for faktisk at lave en live chat, er jeg altid nummer 40 eller 50 i køen, så det tager bogstaveligt talt et par timer, før de kommer til mig, du ved, hvad jeg mener, og nogle gange har jeg mistet min tålmodighed, og jeg er lige holdt op med at prøve at tale med dem, fordi det er så frustrerende. Jeg har aldrig haft noget kasino, der har taget så lang tid om at betale mig, og jeg har aldrig haft et kasino, der har 40 eller 50 personer i kø, der venter på at tale med dem, de kommer normalt hurtigt til folk, ikke som heldige Legends, alt, hvad de gør, er langsomt. Ekstremt langsomt. Unødigt langsomt, jeg føler, at de gør dette, så folk annullerer bare deres udbetalinger, og så spiller de bare med de penge, de har vundet, og så håber de bare, at de mister de penge, fordi de håber, at folk ikke har tålmodighed. Min indbetalingsmetode var Bitcoin, det er min udbetalingsmetode, det burde ikke tage så lang tid

Kære Viclboos,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.

For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give følgende oplysninger:

• Er din konto allerede blevet bekræftet?
• Var dette dit første udbetalingsforsøg på dette casino?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Det er almindeligt, at udbetalinger tager noget tid at behandle, ofte fra et par dage til et par uger. Derfor anbefaler vi, at du venter mindst 14 dage efter at have anmodet om en fortrydelse, før du indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelsen og fået din tilbagetrækning godkendt, er det sandsynligvis kun et spørgsmål om tid, før du modtager dine penge.

Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse dette problem for dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Ja, min konto er fuldt verificeret. Jeg brugte en bonuskode til at få disse gevinster i et gennemført mit gennemspilningskrav, de sagde, at jeg skulle foretage en indbetaling, før jeg anmodede om min udbetaling, hvilket jeg gjorde. Jeg talte faktisk med dem på deres livechat for omkring tre dage siden, og de sagde, at de ville eskalere det, og jeg skulle høre tilbage inden for 24 til 48 timer, og jeg har ikke hørt tilbage fra dem siden da, men hver gang jeg tal til dem, de siger bare, at de vil eskalere det til nogen, og så hører jeg bare aldrig noget fra dem, jeg får ingen e-mails eller noget lignende i den periode, alt er bekræftet, at alt er klar til at gå, som om jeg ikke har overtrådt nogen vilkår eller betingelser, de skal bare sende mine penge til mig. Jeg har gjort alt, hvad jeg skulle. Jeg venter bare på, at de betaler mig

Jeg har lige modtaget en e-mail fra dem om min tilbagetrækningsanmodning, og den siger grundlæggende, at de er bekymrede over, at der er mere end ét medlem af min husstand, der har en konto på deres hjemmeside, hvilket tilsyneladende er noget, de ikke vil have på deres hjemmeside. Men sagen er, at det er min søn, som de taler om, og han er blevet flyttet ud af dette hus i godt 6 måneder, og han er blevet flyttet langt før, jeg nogensinde oprettede denne konto her. Jeg vidste ikke engang om denne hjemmeside overhovedet, og han var flyttet ud længe, før jeg nogensinde oprettede min konto her. Jeg har kontaktet ham, og jeg fortalte ham, at han skulle opdatere sin adresse på sin Enclave-loginportal, så det ikke længere viser, at vi har den samme adresse, og jeg lod dem vide, at han ville opdatere sin adresse, og at han ikke længere boet her. Jeg føler ærligt talt, at de bogstaveligt talt søger efter enhver lille ting, som de kan finde, så de ikke behøver at betale mig disse penge, hvilket er vanvittigt for mig, det er som om, de bogstaveligt talt bare er super kræsne med alt lige nu, og jeg har aldrig oplevet noget lignende i hele mit liv om online gambling, de fleste kasinoer ønsker, at folk skal have en positiv oplevelse, og jeg tror ikke, at dette casino er ligeglad, de vil bare ikke betale nogen. Men ja, han har opdateret sin konto med sin korrekte adresse, ikke min adresse her, og forhåbentlig vil de ikke bruge det som en grund til at afslutte min tilbagetrækning, fordi det vil være meget irriterende for mig. Det er kun $400, men det er en masse penge for mig lige nu. Jeg har brug for disse penge, jeg har ikke nok til mit realkreditlån, og jeg har bogstaveligt talt ventet som at bide negle for at se, om jeg får disse penge, så jeg kan få mit realkreditlån betalt. Som jeg sagde, at jeg brugte en bonuskode, gjorde jeg bogstaveligt talt dette for at prøve at tjene nogle penge for at kunne betale mit realkreditlån, fordi jeg er en lille smule bagud lige nu, og jeg var så begejstret, at jeg faktisk var i stand til at tjene $400 fra en bonuskode var det så spændende for mig, og nu føler jeg bare, at de bare prøver at finde nogen grund til ikke rent faktisk at betale mig pengene

Hej Viclboos,

Hvis dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus, vil der være en maksimal udbetalingsgrænse gældende for udbetaling. Tjek venligst de generelle bonusbetingelser ( her ):

Regler

Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gange bonussens pålydende værdi, med et minimum på $50. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 vil komme med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $50.

• Forstår jeg rigtigt, at du ikke foretog nogen indbetaling, da du aktiverede bonussen, og at den blev givet til dig gratis?
• Er din konto desuden blevet bekræftet tidligere?

Tak skal du have.

Nej, det er ikke den bonus, jeg bruger, de sagde, at det maksimale beløb, jeg kunne vinde, er op til $500. Jeg vil vedhæfte et skærmbillede her til dig, så du forstår

Ja alt er blevet verificeret alt er i orden, de bekræftede endda min Bitcoin wallet-adresse med mig, de sagde, at de eskalerede det, men de bliver bare ved med at fortælle mig yderligere to dage, yderligere 2 dage, yderligere 2 dage, yderligere 2 dage, du ved, hvad jeg mener, som om det bare er skørt, og så er det siden den 2. de skulle have frigivet disse midler gutter, jeg ville ikke være her og prøve at få de her penge, hvis jeg ikke vidste, hvad jeg talte om, og jeg ikke skyldtes det, du ved, at jeg er skal i gang og chatte lige nu og vente yderligere 4 timer på, at spørgsmålet kommer til mig, så jeg kan tale med nogen og se, hvad de siger, men de skal sende disse penge, som det har været siden den 2. april

Hej Viclboos,

Kan du bekræfte, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino? Det ville være nyttigt, hvis du kunne give et skærmbillede af din bonushistorik petronela.k@casino.guru . Disse oplysninger er vigtige, fordi hvis du har aktiveret på hinanden følgende gratis bonusser uden at foretage indskud med rigtige penge ind imellem, kan det være en faktor, der påvirker godkendelsen og behandlingen af din udbetaling.

Hej Viclboos

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.