Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede den 5/4, sendte al bekræftelse og hørte ikke før den 19/5? Jeg sendte en e-mail til support, og ingen svarede. Hver dag er status bare afventende. Afventer hvad? Afventer jeg at annullere min udbetaling og miste alle mine gevinster tilbage? Det her er så slemt. Vi bruger rigtige $$ til at spille og alligevel så svære at hæve.

Hej kikudesign,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Alle mine dokumenter er godkendt på siden. Heldige legender kontaktede mig ikke, og jeg har heller ikke mulighed for at tale med nogen. Min bekræftelse godkendt den 5/4, og jeg fortsætter med at trække mig tilbage. Men indtil nu er der ingen, der har svaret på min e-mail

Det er virkelig uretfærdigt over for spillerne. Vi spillede med vores hårdt tjente penge, og når vi udbetaler casino, beder vi om bekræftelse igen og igen. Jeg læste nogle klager, og kasinoet har brug for 3 måneders kontoudtog for at udbetale.

Hvorfor sagde de det ikke på forhånd? Det ser ud til, at de håber, at vi føler os frustrerede og giver op.

Jeg ringede til casinoet for 2 dage siden. Og de sagde, at de vil fremskynde min tilbagetrækning. Intet ændrer sig. Jeg bliver nødt til at ringe igen og igen.

23/5 har jeg lige indsendt mit kontoudtog i dag

Hej kikudesign,

Hvis kasinoet anmodede om yderligere dokumenter, betyder det, at verifikationen sandsynligvis ikke er afsluttet endnu. Sørg for at give dem alle de ønskede oplysninger for at kunne behandle udbetalingen så hurtigt som muligt og holde os opdateret.

Med venlig hilsen

Nick

Hej kikudesign

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

opdatering - 29/5

Efter at jeg har indsendt mine kontoudtog, vil de have mit bevis på bopæl. Okay. Jeg mailede dem mit pas.

Så den 30/5 en anden e-mail, der sagde, at de ikke kan sende mine betalinger på grund af nogle begrænsninger fra betalingstjenesteudbyderens side. Den eneste måde at modtage min betaling på er gennem BTC wallet.

Okay, så jeg åbnede Coinbase wallet, sendte dem en e-mail med min BTC-konto den 31/5...og har ikke hørt fra dem endnu.

UNDSKYLD,...UNDSKYLDELSE...UNDSKYLDELSE...en efter den anden.

Hvorfor fortæller de mig ikke på forhånd, hvad der er nødvendigt for at gå videre og hæve mine penge? Hvis jeg ikke følger op, vil jeg sandsynligvis aldrig høre fra dem, og min tilbagetrækning vil altid være i en afventende status.

Jeg fornemmede, at de med vilje forsinkede tilbagetrækningen, og forhåbentlig giver jeg op.

Fra 5/4 til 6/1, den ene forsinkelse efter den anden.

LUCKY LEGENDS, hvis du læser dette....Jeg giver ikke op, og jeg vil med alle midler få dig til at betale for min tilbagetrækning.

Og de sagde på deres hjemmeside BETALINGER FORETAGET SENEST 7 WERKSDAGE...SPIS DINE ORD LUCKE LEGENDS....

Hej kikudesign,

Kan du fortælle, om din konto nu er fuldt verificeret, eller de stadig kræver nogen form for dokument? Hvis det allerede er bekræftet, kan det tage op til 14 dage, før pengene kommer til din betalingsmetode. Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.

Jeg modtog min udbetaling via min BTC-konto.

Kære kikudesign,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru