Spilleren fra Indiana anmodede om en udbetaling af $500 den 10. juni 2024. På trods af gentagne forsøg på at kontakte kundeservice, forblev anmodningen "venter på gennemgang" efter tre uger uden noget svar. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Jeg vandt $500 og fremsatte en anmodning om udbetaling den 10. juni 2024. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice uden held!! Jeg får intet svar, og min indløsning siger stadig "venter på anmeldelse." Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre for at få mine penge! Jeg kunne virkelig bruge det lige nu.
Kære linz.nicole1995,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
