Hilsen alle,
Kære hyrdehund ,
Jeg er tilbage med nyheder, som jeg lovede.
Som det blev angivet i mit tidligere indlæg, kunne vi under normale omstændigheder betragte det som uberettiget og afvise det, da du mistede dine omstridte penge ved at spille på kasinoet. Sagen blev dog drøftet internt med teamet og vores ledelse, og vi kom frem til en enstemmig beslutning og konklusion.
Vi kan ikke acceptere casinoets tilgang i sagen, og vi anser dets ledelse og procedure for utilstrækkelig og ukorrekt/ustyret af indlysende årsager, mens vi trods alt forstår din frustration og utilfredshed. Derfor besluttede vi, selv efter tabet af de omstridte midler, alligevel at klassificere sagen som 'uafklaret' og reducere kasinoets rating/'sikkerhedsindeks' tilsvarende (færre sorte point end normalt taget hele situationen i betragtning).
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Dear sherdog,
I am back with news as I promised.
As was indicated in my previous post, under normal circumstances, we could consider it unjustified and reject it since you lost your disputed funds by playing at the casino. However, the matter was discussed internally with the team and our management, and we came to a unanimous decision and conclusion.
We cannot accept the casino's approach in the matter, and we consider its management and procedure insufficient and incorrect/unmanaged, for obvious reasons, while we understand your frustration and dissatisfaction after all. Therefore, even after the loss of the disputed funds, we decided to classify the case as 'unresolved' anyway and decrease the casino's rating/'safety index' accordingly (fewer black points than usual considering the whole situation).
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: