Spilleren fra Colorado havde forsøgt at hæve penge i tre måneder, men stod over for problemer med at fuldføre KYC-processen. På trods af at hun indsendte sit kørekort og et kontoudtog, var kasinoet ikke i stand til at bekræfte hendes identitet. Spilleren havde fremlagt noget dokumentation, men kontoudtoget blev ikke accepteret, og kommunikationen med kundeservice havde ikke reageret. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Automatisk oversættelse:
