Spilleren fra Irland har ventet i 5 måneder på sine udbetalinger fra kasinoet og har kun modtaget én ud af ni anmodede betalinger. Hver forespørgsel resulterer i svar, der siger "snart" uden løsning.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 18.000 €
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Lucky Legends Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 3h 16m 5s
Sagsoversigt
1 uge siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hver gang jeg spørger dem, hvornår jeg vil blive betalt, svarer de "snart", og dette er tilfældet i 5 måneder nu. De betalte mig 1 ud af 9 hævninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære vareplads 5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Vil du venligst dele din seneste kommunikation med kasinoet i forbindelse med problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, Ja, én tilbagetrækning lykkedes
Ja, KYC er gennemført
Jeg sender dig nu en kopi af en live chat, jeg havde med kasinoet
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for de angivne oplysninger.
Kan du venligst dele et skærmbillede af casinoet, hvor du har kontoen med hjemmesiden synlig?
Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
sådan her?
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Goodslot5, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære vareplads 5,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Lucky Legends Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino har 0d 3h 16m 5s til at svare
