Spilleren fra Texas står over for problemer, når han forsøger at trække en væsentlig gevinst tilbage. Brug af visse betalingsmetoder er blevet nægtet af kasinoet af forskellige årsager, og de anmoder nu om et kontoudtog for en nyoprettet Wells Fargo-konto, hvilket forårsager yderligere forsinkelse.
Jeg vandt et betydeligt beløb tilbage i midten af december 2023. Siden jeg vandt, har jeg ikke haft held med at hæve nogen form for betaling. Det første problem var, at min bank ikke foretager internationale bankoverførsler. De ville ikke tillade mig at foretage en bitcoin-betaling, fordi jeg ikke indbetalte med bitcoin, eller en checkbetaling, fordi de sagde nej. . ? Så jeg står tilbage med en bankoverførsel, efter at jeg indså, at min bank ikke ville foretage overførslen, foretog jeg nogle undersøgelser og fandt et firma ved navn wise, og jeg ventede de 7 til 10 dage, der blev afvist, og jeg fik at vide, at de ikke overfører til kloge. Så efter det oprettede jeg en Wells Fargo-konto og gav den samme dame i betalingsbehandlingscentret, som nægtede min betaling, mine nye bankoplysninger. Og hun svarede og sagde, at hun vil have et kontoudtog! Så nu er der endnu 30 dage, før jeg kan gøre noget! Jeg bad om at tale med en leder, fordi jeg spurgte om check-indstillingen, og hun sagde nej. Og for mig virker det bare som om, hvorfor det er så svært at få nogen form for tilbagetrækning. Jeg er holdt op med at spille, og jeg har ikke længere lyst til at spille, fordi jeg ikke rigtig føler, at jeg vandt. Så det er lidt meningsløst, jeg har ikke travlt med det, når jeg ikke modtager nogen gevinster.
Kære jared1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kristina, jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger. Jeg blev verificeret gennem systemet. Jeg brugte ikke en bonus. Jeg har ingen gennemspilssaldo, den siger, at det hele er tilgængeligt til at trække sig tilbage.
Jeg har ikke hørt noget tilbage, siden jeg spurgte, hvorfor de havde brug for mine kontoudtog, og jeg spurgte om at lave en check-indstilling, og jeg fik at vide nej. Jeg bad om en manager, og jeg har stadig ikke hørt noget tilbage.
Tak for at hjælpe mig med dette.
Jared
Mange tak for dit svar, jared1. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
OK, jeg har en masse skærmbilleder, jeg har nævnt flere her. På et tidspunkt instruerede de mig om at kontakte 3. parts betalingsformidler. Og det var hende, der fortalte mig, at jeg skulle sende mine kontoudtog. Jeg vil e-maile korrespondancen med hende til dig med hendes oplysninger.
Mange tak, jared1, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære jared1,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Lucky Legends Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Hilsen alle,
Vi havde mulighed for at gennemgå situationen, og den er stort set præcis, som jared1 rapporterer. Bitcoin-udbetaling er kun tilgængelig for Bitcoin-indskydere, og denne casinokonto har ingen historie med Bitcoin-indskud og er derfor ikke kvalificeret. Den pågældende bankkonto burde faktisk være gyldig, men vores tredjepartsbetalingsudbydere kræver bevis for kontoaktivitet, før de er villige til at foretage en bankoverførsel ind på kontoen. Kontoen skal vise minimum 30 dages ind- og udbetalingsaktivitet, for at vi kan præsentere hævningen for vores 3. part til betaling, og dermed problemet.
Når bankkontoen er berettiget jared1, burde vi være i stand til at hjælpe, men indtil der er en gyldig metode til udbetaling på kontoen, er vi bange for, at der ikke er meget at gøre.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Kære Jared1,
Jeg kan forstå din frustration over forsinkelsen i din tilbagetrækning. Jeg håber dog, at den vil blive behandlet hurtigt efter bekræftelsen af din bankkonto.
Kan du bekræfte, om jeg har korrekt forståelse af e-mail-kommunikationen, at du åbnede den nye bankkonto den 15. januar?
Tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Mirka
Ja det er korrekt, jeg sender dem det første kontoudtog, jeg får. Så det skal ikke være for meget længere. Jeg forsøgte at komme i kontakt med dem, så jeg startede en chat i sidste uge, og deres kundeservicemedlemmer fortalte mig, at alt er inde, og jeg har ikke brug for andet, men jeg vil antage, at de har brug for kontoudtoget. Forhåbentlig bliver det hele løst. Jeg sætter pris på alt, hvad I har gjort for at hjælpe mig med at løse problemet her. Jeg giver dig besked, så snart jeg sender kontoudtoget til dem og holder dig opdateret.
tak skal du have
Kære Jared1,
Tak for dit samarbejde, jeg håber, at du snart vil kunne modtage dine penge. Giv mig besked, når der er en opdatering i bekræftelsesprocessen.
Tak skal du have,
MIrka
Kære Jared1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Jeg fik mit kontoudtog fra banken. Jeg sendte det til dem, og så udfyldte jeg alle bankoverførselsoplysningerne, jeg sendte det afsted, og der ser ud til at have været lidt af en misforståelse med hensyn til rutenummeret til min bank. Men jeg synes, det skal være godt at gå nu. Med krydsede fingre. Der er helt sikkert en masse ting, man skal igennem for rent faktisk at modtage penge! Men forhåbentlig snart
Bare en opsummering her, jeg gav dem alle de oplysninger, de havde brug for. Derefter tager de 7 hverdage at lave tråden, så jeg håber det, jeg sætter ind til tilbagetrækningen den 17. Det vil være 7 hverdage på mandag. Jeg satte ind til endnu en tilbagetrækning den 21. For jeg kan kun hæve 2500 pr uge. Så forhåbentlig går det en smule glattere nu, hvor de har alle de oplysninger. Men det er aftalen lige nu. Håber at se en slags penge i denne uge.
Kære Jared1,
Tak for dit samarbejde. Giv mig besked, når der er en opdatering i tilbagetrækningsprocessen.
Tak skal du have,
Mirka
Jeg har lige hørt fra betalingsbehandlingsdamen, og hun sagde, at de endelig overfører midlerne i dag. Men der går endnu ti dage, før jeg ser det på min konto! Er en bankoverførsel ikke hurtigere end det? Så du bliver nødt til at forlænge timeren yderligere ti dage!
Først vinder du, hvis du vinder, så skal du få udbetalingen godkendt, som om de ikke stoler på spillet? Det kan tage op til ti dage at få fortrydelsen godkendt, og derefter skal du vente 7 til ti dage på, at de sender tilbagetrækningen. Hvilket kun er 2500 ad gangen. Så er der 10 dage, før du overhovedet kan se bankoverførslen på din konto. Så det er minimum 28 til 30 dage minimum. Det forudsætter, at du bliver verificeret, og du ikke behøver at skifte bank og vente på et kontoudtog, som jeg gjorde.
Jeg vandt i december, det er nu marts. Og det har taget mig så lang tid, at det bliver april, før jeg ser en skilling. Men hvis jeg får mine gevinster, vil jeg være glad. Jeg er i hvert fald glad for, at jeg skrev et indlæg til dette forum, så andre kan se, hvad du skal igennem.
Kære jared1,
Har du set nogen fremskridt i din tilbagetrækningsproces?
Nå jeg venter stadig. Med kun 2500 om ugen vil der gå lang tid, før jeg får alle thd penge. Jeg modtog (1) betaling på 2500 kr. Men jeg ved ikke, hvad der tager så lang tid for den anden betaling. Man skulle tro, at det ville blive en smule mere glat, fordi jeg er blevet verificeret på hver eneste måde. Men nej jeg skal derop 1 gang om ugen udfylde formularen og starte hele processen forfra hver gang med de samme tidsfrister. Jeg er stadig lidt ung.
Kære jared1,
Jeg forstår, at det er ubehageligt at vente så lang tid på at modtage dine gevinster, da 2500USD er den maksimale ugentlige udbetalingsgrænse, der er nævnt i de Generelle T&C'er. Det ville dog være forståeligt at modtage andre betalinger hver uge uden yderligere bekræftelse.
Kan du bekræfte, om du har modtaget den anden betaling?
tak skal du have
Kære jared1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Indtil videre har jeg modtaget 2 udbetalinger på 2500,- med ca. 3 ugers mellemrum. Jeg har udfyldt mine anmodninger om udbetaling. Det ville være fantastisk at lave 5000 om ugen. Eller andet end idk? Jeg vil med glæde modtage ugentlige betalinger. For lige nu ser det ud til, at det her kommer til at tage lang tid.
Forhåbentlig får jeg mine gevinster, mens jeg stadig er ung!!
Så jeg har fået alle mine udbetalinger godkendt, og lige nu ved jeg, at der er omkring 20 udbetalinger godkendt og venter på, at de bliver sendt. Jeg modtog 1 betaling den 7. marts og en anden betaling den 3. april. Men det er det. Jeg kan bogstaveligt talt ikke indsamle en ugentlig udbetaling. Bare en månedlig. Det er ikke rigtigt. De fortæller dig det ikke i vilkårene og betingelserne, jeg ved det!
Jeg synes, de i det mindste skal betale en ugentlig udbetaling på 2500 dollars, da det er det maksimale, jeg kan modtage for en uge. Jeg har talt med nogen et par gange, og de sagde, at de skulle "fremskynde" dette. Så det gjorde de, men der vil gå 24 til 72 arbejdstimer, før jeg kan forvente, at det finder sted. Fantastisk!
Kære jared1,
Er det lykkedes dig at komme i kontakt med casinoet angående de ugentlige udbetalinger?
Det vil jeg gøre nu. Jeg vil fortælle dig, hvad de siger
Så jeg har ventet det meste af dagen og ventet på chatten, og så ventede jeg længere. Jeg så bogstaveligt talt spørgsmålet øverst i chatten gå fra 5 personer første gang ned til kun mig, men ingen sluttede sig til. Så gjorde det det samme for mig, kun anden gang mens jeg ventede, det startede ved 3 personer foran mig og derefter det kom kun til mig, og der var stadig ingen, der gjorde.???? Hmmm?
Jeg har stadig ikke modtaget betalingen, som jeg har fået at vide, blev sendt ud i sidste uge sagde de. Jeg spurgte, hvorfor jeg ikke har været i stand til at modtage ugentlige betalinger. De fortalte mig, at det er fra sag til sag. Har aldrig rigtig givet mig et svar. En dame sagde, at hun fremskyndede det i sidste uge, og at jeg kan forvente betalingen inden for 48 arbejdstimer. Men nej. Så jeg gætter på, at jeg spørger jer, hvad er mine muligheder? Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre? Når jeg læser T og CI får det indtryk, at de laver ugentlige udbetalinger. De ser ikke ud til at honorere andet end én betaling om måneden. Så jeg forstår det ikke? Jeg vil sætte pris på ethvert råd eller hjælp du kan hjælpe mig med.
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du forklare, hvorfor der har været en forsinkelse i spillerens efterfølgende udbetalinger?
Tak skal du have.
Hilsen alle,
Der blev frigivet en betaling via Bitcoin den 22. jared1 , kan du venligst bekræfte levering på det? Det er mærket leveret i Blockchain Explorer.
Bedst
Lucky Legends
Bitcoin? Jeg har aldrig selv givet en bitcoin-adresse, så jeg ved ikke, hvor jeg skal lede efter betalingen. Jeg mener, jeg sætter pris på, at de sender mig betalingen eller forsøger at få mig en betaling, men jeg ved ikke, hvor jeg skal lede for at se, om jeg har en betaling?
Jeg talte med heldige legender, og de sagde, at de ikke sendte mig en bitcoin-udbetaling
Kære jared1,
Kan du venligst sende mig et skærmbillede af samtalen med kasinoet?
tak skal du have
Desværre kan jeg ikke nu, fordi jeg ikke screenede deres svar. Jeg har ingen måde at trække deres beskeder op i chatten. Men jeg har aldrig indbetalt med bitcoin, så jeg forstår ikke, hvordan de ville sende mig en bitcoin-udbetaling? Alle mine udbetalinger er udelukkende bankoverførsel, hvilket er en af grundene til, at dette har taget så lang tid. Og alt er fra sag til sag, så som udgangspunkt vil de sende mig en ny betaling, når de kan!
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende den nævnte Bitcoin-tilbagetrækning? Kunne du bevise, at der var en bitcoin-pung knyttet til spillerens konto, og at udbetalingen er blevet sendt dertil?
Tak for dit samarbejde.
Hilsen alle,
Og undskyld, vi var forkerte med hensyn til udbetalingsmetoden. Udbetalinger kommer via bankoverførsel, den angivne dato var dog korrekt. Der blev frigivet en betaling den 22. april og en yderligere betaling frigivet den 3. maj. Som en generel regel, når vi sender pengene til vores 3. parts betalingsudbydere, er der cirka 3-10 hverdage før ankomst på spillerens bankkonto. Giv os venligst besked, når disse to betalinger er ankommet jared1.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Kære jared1,
Kan du bekræfte, om du har modtaget de nævnte betalinger?
tak skal du have
Ok, jeg har kun modtaget 4 betalinger på 2500 dollars pr. pc. Jeg vedhæfter et skærmbillede.
det er sidelæns, men det er der. Den der blev godkendt den 13. har jeg ikke modtaget endnuKære jared1,
Har du modtaget den godkendte tilbagetrækning?
Jeg modtog tilbagetrækningen fra den 13. Så det betyder for maj måned, at der blev foretaget 1 betaling. Det her kommer til at tage evigheder!
Dette kan være en smule off topic, men jeg læste, at dette casino er fra Holland. Så jeg lavede lidt research og fandt ud af, at Holland lige har vedtaget en masse love om onlinespil. Kan jeg tage fejl? Jeg er ikke sikker på, hvem der ejer det eller hvad jeg er sikker på, at en person kunne finde ud af. Jeg har heller ikke været i stand til at logge ind på inclave i to dage, så jeg ved, hvad der sker?
Jeg kan nu logge på inclave de behandler endnu en betaling nu står der. Tænkte bare jeg ville smide det derind.
Kære jared1,
Kan du venligst bekræfte:
tak skal du have
Undskyld det forsinkede svar. dårlig check nu.. Så de skylder mig stadig $37.500,00. De foretager stort set en eller to 2500 betalinger hver måned.
Kære jared1,
Har du modtaget en anden betaling siden din sidste besked?
Jeg modtog kun 1 betaling på 2500 i juni måned.
Jeg er til dels skyld i at spille for kasinoet uden fuldt ud at læse T&C. Hver gang jeg stiller spørgsmål om, hvornår de vil betale mig igen, fortæller de mig bare, at det er fra sag til sag.
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du venligst præcisere, hvad der kan gøres for at fremskynde bekræftelsesprocessen, så spilleren kan modtage den maksimale udbetalingsgrænse hver uge?
tak skal du have
Hilsen alle,
Hovedproblemet er betalingsmetoden her, overførselsbetalinger er langsommere, end nogen af os ønsker. Jeg kan dog se, at der allerede er to separate betalinger i transit (betalt til vores 3. part for udbetaling som bankoverførsel), så hold os bare opdateret jared1 .
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Det er lidt svært at bruge nogen anden mulighed, når det er den eneste måde, du vil tillade mig at blive betalt på. Jeg ved heller ikke, hvad der foregår, men min betaling, der blev udstedt den 7. juli gik til betalingsbehandling. Jeg talte med manageren deres, og de fortæller mig det næste torsdag nu! Det er gået de 7 til 10 hverdage, det skulle tage. For mig ser det ikke ud til at være et problem med ledningsføring. I godkender ikke mine udbetalinger, som er blevet indsendt siden marts, hvorfor jeg ikke får udbetalingerne. Det burde være ulovligt, hvad I gør. Hvor længe skal jeg vente med at hente?
Kære jared1,
Har du modtaget følgende betalinger siden vores sidste besked?
Kære jared1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Jeg har modtaget 1 betaling siden da. Men bestemt ikke noget jeg kan regne med. Jeg får måske 1 betaling om måneden, eller hvis jeg er heldig to betalinger, men aldrig 3. Betalingerne er 2.500,00.
Kære Lucky Legends Casino,
I henhold til dine vilkår og betingelser er den maksimale ugentlige udbetalingsgrænse $2.500, som også vises på vores hjemmeside. Det betyder, at spilleren burde have modtaget sin udbetaling på $59481 på cirka 25 uger fra hans udbetalingsanmodning. Fra hans erfaring er den maksimale udbetaling tættere på $2.500 månedligt end ugentligt, og efter mere end 8 måneder har han stadig ikke modtaget halvdelen af sit udbetalingsbeløb.
Da vi ønsker at give spillerne objektive data, ville det være uretfærdigt at vise dem, at den maksimale ugentlige udbetalingsgrænse for dette casino er $2.500. Vil du have vores team til at sænke din maksimale udbetalingsgrænse på eller hjemmeside, hvilket muligvis ville sænke din vurdering, eller vil du fremskynde spillerens udbetaling til et lovet beløb?
Tak for dit samarbejde.
Hilsen alle,
Ved gennemgang af spillerkontoen mener vi, at disse oplysninger er forkerte. Der har allerede været 3 gennemførte bankoverførsler denne måned alene og en hver uge (plus minus), siden udbetalingen begyndte med en ekstra betaling, der til enhver tid skulle betales fra vores tredjepartsbetalingsudbydere. . Selvom vi er begrænset til behandlingsmulighederne hos vores tredjepartsbetalingsudbydere, har kasinoet til enhver tid handlet i god tro med hensyn til dets udbetalingsbetingelser som anført i kasinoets vilkår og betingelser.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Kære jared1,
Kan du sende mig et kontoudtog fra din første modtagne hævning indtil nu til miroslava.d@casino.guru ?
Tak.
Kære jared1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Ja,
Dette er alle de betalinger, jeg har modtaget til dato
I dag talte jeg med en derinde i finansafdelingen, og hun fortalte mig, at betalingen, som de godkendte den 18., ikke ville blive behandlet i omkring 15 dage mere. Jeg kopierede og indsatte deres T&C for at vise, hvorfor jeg er sur, måske vil du mene noget andet? Godkendelse af udbetalinger
Alle anmodninger om udbetaling skal først gennemgås og godkendes af kasinoet, før de sendes til betaling.
Alle anmodninger om tilbagetrækning vil blive gennemgået inden for 7 til 10 hverdage fra datoen for anmodningen.
Et maksimum på $2.500 vil blive godkendt pr. lønperiode. Ukvalificerede anmodninger vil blive afvist inden for denne tidsramme.
Betaling vil blive foretaget inden for 7 til 10 hverdage efter godkendelse. Der sendes maksimalt 2.500 USD om ugen. Alle saldi vil blive sendt de følgende uge(r). Dette beløb kan variere på grund af processorbegrænsninger.
Vær opmærksom på, da dette er en international transaktion, kan din bank og/eller andre involverede banker opkræve yderligere valutaomregnings- og ekspeditionsgebyrer.
Jeg har lige sendt dem en besked for at spørge om min betaling, som der står blev godkendt den 18. I dag er det den 28. De fortalte mig, at efter betalingen er godkendt, kan det tage 10 til 15 dage at ramme min bankkonto. Hvilket er meget sjovt, fordi jeg har fået det til at dukke op dagen efter, efter at det blev godkendt. Det burde ikke være 15 dage at overføre pengene, og jeg ved ikke, hvorfor alt, hvad dette casino gør, er så lyssky, men det er de. De betaler dig, men på deres egen tid.
Kære jared1,
Kan du for eksempel sende mig et skærmbillede fra din spillerkonto, hvor det ville være synligt, hvor mange penge der stadig ikke er blevet udbetalt?
Tak.
dem i rødt er de tilbagetrækninger, der gik igennem. Jeg kan kun hæve 2500 af gangen.
Så betalingen, som casinoet godkendte den 18. september, er stadig ikke kommet ind på min konto. I dag er det 15 hverdage, som jeg har ventet, siden betalingen blev godkendt. Kasinoet lægger skylden på deres 3. parts betalingsudbyder, som jeg ikke kan finde ud af, hvem de er. Deres identitet er ukendt. Jeg fik en e-mail for at kontakte nogen, men intet navn eller firmanavn. Og tge casino har fortalt mig gennem deres chat, at der ikke er noget, de kan gøre for at hjælpe mig og ingen, som jeg kan kontakte angående betalingen. Så jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre nu?
Kære jared1,
Kan du bekræfte, om du har modtaget den nævnte tilbagetrækning?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
