Lucky Legends Casino - Spillerens udbetaling behandles ikke.

Fik en e-mail, har aldrig været der før, gik og spillede en gratis chip, slog 7500 indsatskravet, med 2k, der blev slået ned til de udtrækbare 500, gik for at hæve ved 395. Fik at vide, at det var nødvendigt at foretage en indbetaling på 10 usd. / LTC-pung for at verificere tegnebogen til tilbagetrækning samt udføre deres uafhængige ID-verifikation, hvilket jeg gjorde.

Tilsyneladende annulleres anmodningerne om tilbagetrækning øjeblikkeligt. De siger, at de vil have mine bankoplysninger, som jeg ikke bruger til udbetaling og alligevel ikke bruger, samt ID-bekræftelse. De spilder min tid med at rykke rundt i mig og vil ikke engang sende mit depositum på 10 dollar tilbage til "verifikation"

Jeg har også skærmbilleder af den runde samtale, hvis det ønskes.

Kære dezireh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Forstår jeg korrekt, at du har bestået bekræftelsen?
• Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, tak, ja, jeg har bestået med succes, har også et skærmbillede af det ~ Jeg endte med at sende dem et billede af DL, pas, paskort, en statsafgiftsregning og en udveksling af oplysninger fra en ulykke efter stat patruljere for yderligere ID- og adressebekræftelse. Jeg har nogle skærmbilleder af den anden samtale med custvservice, men det er for det meste mig, der er vred...

Skudderne bliver ved med at annullere udbetalingsanmodninger, og nu har de fjernet coindraw som en tilbagetrækningsmulighed fra listen over tilbagetrækningsmetoder, så det kan jeg ikke vælge længere. Skal jeg prøve bitcoin-muligheden?

Mange tak, dezireh, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej dezireh,

Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Lucky Legends Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse problemet.

Kære Lucky Legends Casino , vil du venligst give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?

Bedste ønsker,

Dominika

Casino.Guru

Hilsen alle,

Vi har gennemgået situationen og vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe. Gennemgang for godkendelse af den anmodede tilbagetrækning er blevet indsendt, hvis andet er påkrævet, vil vi informere dig her.

Bedste ønsker,

Lucky Legends

Tak for oplysningerne.

Kære dezireh , har du nogen opdateringer vedrørende tilbagetrækningen, tak?

Hej ja, undskyld. Jeg modtog endelig udbetalingen, lektion lært. Og jeg anbefaler ikke dette casino. Der er noget galt, hvis det tager uger at udbetale.

Sag lukket, hold dig væk fra dette kasino!!!!!

Og tak, hvem ved, hvis jeg i virkeligheden ville have fået en udbetaling uden casinoguru...

Jeg har et andet problem, der er mærkeligt og kun delvist involverer et kasino... Er der nogen, jeg kan sende en e-mail vedrørende for at spørge/forklare? Jeg tror, det kunne være af seriøs interesse for mange mennesker..

Hej dezireh , du kan nå mig via e-mail ( dominika.l@casino.guru ).

Kære dezireh ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru