Spilleren fra Tennessee havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde præciseret, at de ikke kunne hjælpe med klager vedrørende kasinoer, der ikke havde en officiel hjemmeside, hvilket var tilfældet med Lucky Legends Casino-appen. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende evne til at fortsætte uden en officiel casinoplatform til verifikation.
Jeg vandt 320 $ og afleverede en indløs billet for en uge siden i går. Jeg sendte dem en e-mail for at se, hvornår jeg kunne forvente mine gevinster samme dag, fordi de ikke giver disse oplysninger i deres T&A. Jeg har heller aldrig indløst fra dem før, så jeg vidste ikke, hvor lang tid det ville tage. Jeg hørte aldrig tilbage fra dem før den 27., og det var for at fortælle mig, at de var på weekendferie. Jeg begyndte at e-maile dem igen den 29. og blev også ved med at e-maile dem, mens de hævdede at være på weekendferie, for at udtrykke mine følelser om, at de ventede på at sende mig en e-mail bare for at fortælle mig, at de var på weekendferie. Jeg modtog et svar tilbage den 29., der fortalte mig, at jeg ville have de 320 $ indsat på min PayPal-konto om 1 til 3 dage. Nå, det er den 5. dag siden svaret, og jeg har stadig sendt e-mails og beskeder i spillet for at fortælle dem, hvor mange dage det allerede var gået, og fra kl. 2:50 central tid den 8/2/24 viser det, at gevinsterne er endnu ikke blevet gennemgået. De har licens, men har opført sig lyssky ved ikke at svare på mine e-mails mere professionelt, end de gjorde. Ethvert troværdigt sted, jeg spiller, vil svare i en meget rettidig sag eller allerede har mig betalt. Disse skæve kasinoer, som får deres penge med det samme ved indbetaling, men en helt anden sinerio, når en spiller rent faktisk vinder og forsøger at indsamle, tager virkelig sjoven og spændingen ud af selv at spille. Siden jeg begyndte at spille for omkring 3 år siden, skylder jeg over $5000 fra forskellige svindelhuskasinoer. Jeg troede, jeg havde lært, hvordan man undgår disse skæve stillinger, men jeg tror, jeg lod min vagt over for disse folk. Enhver hjælp ville blive værdsat.
Nej, det har jeg ikke, men jeg tror, det er lucky legions app og ikke legions casino. De har licens, men jeg ved ikke, om du kan hjælpe mig med dem eller ej 
Hej Cdhill00,
Jeg beklager, men jeg forstår ikke dit sidste indlæg. Er klagen ikke for Lucky Legends Casino, men for en app?
Ja, det er lucky legions casino app
Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at fortsætte med klager, medmindre casinoet har en officiel hjemmeside, fordi vi ikke har nogen mulighed for at tilføje et casino som dette til vores database. Jeg håber virkelig, at du vil være i stand til at finde hjælp på en anden platform.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
