Spilleren fra Connecticut var ikke i stand til at hæve $30 fra kasinoet på trods af at have bestået bekræftelsesprocessen. Kasinoet, som havde lovet udbetalinger inden for 7 dage, ignorerede alle hans beskeder og blokerede til sidst hans adgang til kontoen. Vi var ikke i stand til at fortsætte med klagen, fordi kasinoet udelukkende fungerede gennem en app og manglede et officielt websted, hvilket forhindrede os i at tilføje det til vores database.
Jeg indsatte kontanter. Jeg vandt 10 dollars og 20 dollars og foretog 2 udbetalinger for omkring 2 uger siden. Kasinoet siger, at de betaler i timer, men det kan tage op til 7 dage. Jeg bestod verifikation med id og selfie. Jeg tog skærmbilleder af alt, og kasinoet ignorerede alle mine beskeder. Jeg forsøgte at logge ind på appen i dag for at se, om mine udbetalinger stadig var under gennemgang, og kasinoet vil ikke lade mig logge ind nu. Det virker som en komplet fidus for mig. Ville elske at blive bevist forkert, men hvis du siger, du betaler på under 7 dage, idk, gør det måske... meget skuffende oplevelse. Kan du hjælpe mig casinoguru?
Kære walden234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Du nævnte i din besked, at du bruger en app. Kan du oplyse, om casinoet også har en officiel hjemmeside?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Lucky legends casino er det eneste navn, jeg kender til. Jeg er i stand til at logge ind igen, og mine udbetalinger vises stadig under gennemgang og stadig intet svar fra dem
Ja lucky legends casino er en hjemmeside for samme navn som appen
Tak for dit svar, walden234. Kan du venligst skrive casinoets hjemmeside her og bekræfte, at du kan logge ind på din konto der med de samme loginoplysninger?
Jeg beklager, at det bare er en app, så vidt jeg ved. Jeg brugte denne app. Ja, jeg kan logge ind med originale legitimationsoplysninger igen. Stadig ingen betaling. De har en annonce, der siger øjeblikkelige hævninger. På apps-vilkårene står der, at det kan tage 7 dage under ekstreme omstændigheder. Jeg er ikke blevet betalt
walden234, jeg beklager, men vi er ikke i stand til at fortsætte med klager, medmindre casinoet har en officiel hjemmeside, fordi vi ikke har nogen mulighed for at tilføje et casino som dette til vores database. Jeg håber virkelig, at du vil være i stand til at finde hjælp på en anden platform.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
