Spilleren fra Louisiana havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde bekræftet med casinoet, at den pågældende applikation var falsk og ikke længere tilgængelig til download. Da spørgsmålet var relateret til en uofficiel ansøgning, blev klagen lukket. Spillere blev rådet til at udvise forsigtighed og foretage research, før de registrerede sig på online casinoer.
Jeg forsøger at indløse mine gevinster, jeg har prøvet at kontakte dem gang på gang, de vil ikke svare mig for det meste, og den tid, de har, har kun sagt, at de har sendt mine indløsningsoplysninger til det relevante personale til gennemgang igen .?? Hjælp venligst
Det heldige legende-ikon, det viser øverst, er ikke det rigtige... 
ikonet jeg har sat en cirkel omkring på billedet er det rigtige. Tak
Jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning og kan stadig ikke få noget svar overhovedet.
Kære Bnicholle88,
Vi har modtaget bekræftelse fra Lucky Legends Casino på, at den pågældende applikation ikke er forbundet med dem og faktisk er falsk. Det er ikke længere tilgængeligt til download. Da vi ikke håndterer problemer relateret til uofficielle ansøgninger, da de ikke er rigtige kasinoer (medmindre de er officielt knyttet til et), vil vi lukke din klage.
Vær forsigtig, når du registrerer dig på online casinoer, og foretag altid research, før du foretager indbetalinger.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
