Spillerens gevinster blev annulleret på grund af en maksimal gevinstperiode. Klagen blev afvist, da kasinoet handlede i henhold til dets vilkår og betingelser, og der blev ikke gjort noget uretfærdigt.
Automatisk oversættelse:
Lucky Luke Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Lucky Luke Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Lucky Luke Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillede og opfyldte alle bonusbetingelser og spillede op til 1000... dette skulle nu være ugyldigt og kun ti gange indbetalingen vil blive udbetalt. Min konto med rigtige penge gik ned til det reducerede beløb, efter at bonussen var opfyldt, og spillede derefter op igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Luke Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre, da det ikke er helt klart, hvad der er problemet.
Forstår jeg det korrekt, at selv efter at bonuspengene blev konverteret til rigtige penge, gjaldt den maksimale gevinstgrænse? Kan du oplyse, hvor meget du vandt præcist efter bonussen vendte? Gav casinoet dig nogen forklaring på det?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bonussen bestod af 50% af indbetalingen + 50 spins. Jeg indsatte €10 og spillede igennem bonusbetingelserne med mine rigtige penge. Først de 50% med et godt plus på omkring 300€. Med denne gevinst optjener du også omsætningskravene for de gratis spins. Med et overskud på 1000. Du kan ikke se det nøjagtige forløb af spillet. Supporten sagde, at uanset hvad jeg havde vundet, kunne jeg kun udbetale ti gange mit indskud (€100), selvom de €1000 blev overført til min konto med rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Hvis bonussen kommer med en maksimal udbetalingsgrænse, er der desværre ikke noget, vi kan gøre. Selv din saldo blev konverteret til rigtige penge, det maksimalt tilladte beløb for at hæve fra det var stadig begrænset til 10x af dit indskud - beløbet trækkes kun, når du forsøger at hæve - indtil da betragtes saldoen stadig som bonusgevinster .
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men casinobetingelserne er klare i dette tilfælde. Vi vil nu være tvunget til at afvise klagen, da intet uretfærdigt blev gjort af kasinoet.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
