Spilleren fra Holland fik sin gevinst annulleret, siden han blev beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
LuckyMe Slots Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
LuckyMe Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ton,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om underbyggende bevismateriale, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis du trak € 100 tilbage, som er blevet tilbudt dig? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tusind tak Ton for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ton.
Jeg vil spørge denne bonus, hvad du tog, kan du stadig huske, hvilken der var? Fordi casinoet tilbyder 100 gratis spins som en første indbetalingsbonus for indskud på € 10 eller derover. Var det denne bonus? (værdi pr. spin er € 0,1, så det er lig med € 10)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der Ja jeg tror det, men jeg er ikke sikker på 100% ...
casinoet kontaktede mig, og de siger, at jeg misbrugte bonusen .... men jeg spurgte dem, om de kunne vise mig dep fra min bankkonto på den anden konto? fordi jeg aldrig har lavet et andet depot udover den på kontoen, hvor jeg vandt (tonwelston1`), har jeg aldrig haft intentionen om at misbruge noget og det er uretfærdigt, at jeg bliver behandlet på denne måde, og jeg vil se deponenten med min bankkonto på anden konto ... men jeg ved, at der ikke er en, så jeg spekulerer på, hvad de kan komme med ???
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Oki Ton.
Jeg ser her to forskellige problemer. Et med de to konti og et andet med er sandsynligvis bonusrelateret.
Så lad os starte med to kontoproblemer - når dette sker normalt er begge konti lukket - i dit tilfælde indså casinoet sandsynligvis, at der ikke er nogen forbindelse mellem kontiene (måske samme navn, dette kan ske)
Det andet problem er sandsynligvis relateret til den bonus, du har taget. I de fleste kasinoer spiller du først med dine rigtige penge, og i tilfælde af store gevinster kan du annullere bonusen og nyde gevinsten. (fungerer ikke overalt) Bonus er noget som en anden chance. I dit tilfælde har du sandsynligvis haft en bonus med 100 gratis spins på Starburst (det er bonusen, som casino tilbyder), og måske fik du fra disse spins en stor gevinst. Hvis dette skete, har casinoet en ret, fordi disse gratis spins har en maksimal udbetaling på $ 100. De fleste af bonusserne har nogle begrænsninger. Ingen i disse dage tilbyder noget helt gratis - det kommer altid med nogle regler og grænser.
For at kunne bekræfte det, har jeg brug for din spilhistorie. Jeg er ikke sikker på, om du kan sende det til mig, men hvis du ikke ved, hvordan eller ikke finder det, vil jeg bede casinoet om at gøre det.
Vær ikke trist, vi ved stadig ikke, hvad der er sket, og selv $ 100 vinding er bedre end at tabe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
det er ikke bonusrelateret ... det er helt sikkert .... casemanageren lykønsker mig efter sejren ... og bad mig svare på nogle spørgsmål .... har ai nogensinde vundet en så stor hity? hvad skal jeg bruge det om, hvordan jeg har det, så han ville ikke have gjort det, når bonusen ikke ville give mig mulighed for at vinde det beløb ... Jeg kan ikke finde spilhistorien og ved ikke, hvordan man får den, så når du kan administrere det gennem casinoet, ville det være dejligt ... jeg kan give mange beviser ... Jeg lavede ikke kopier eller udskrivningsskærme af gevinster osv.
nu er 100 bare intet, pengene er meget vigtige for mig, og jeg er alligevel klar over, at jeg ville få det, hvorfor ellers ville de stille mig spørgsmålene?
det var, hvad der var i den e-mail, de sendte mig:
Lægge an på,
Jeg kan se, at du har haft det sjovt - STOR lykønsker dine gevinster!
Så lad os se, om du kan forblive på denne heldige række, jeg har lige tilføjet dig 20 Mega Spins til en værdi af £ 1 per spin på Book of Dead. De er i din belønningssektion, og du kan komme og kræve dem der. 😊
Jeg har også oprettet en udfordring på din konto for den kommende uge. Hvis du akkumulerer 10016 point i de næste 7 dage får du nogle Airpods Pro!
Udfordringen er sat op som en ventende bonus på 1 EUR, og du kan gøre krav på den på din konto. Denne bonus på 1 EUR er kun for dig at spore gennemførelsen af udfordringen og blokerer ikke din balance; Du kan til enhver tid trække dine gevinster tilbage.
Åh, og en sidste ting - det ville være forbløffende, hvis du kunne sende os en selfie og besvare et par spørgsmål nedenfor ... værdsætter det virkelig, tak!
• Hvordan har du det med den store gevinst?
• Er dette den største gevinst, du nogensinde har haft?
• Hvad kan du lide mest ved vores casino?
• Hvordan skal du bruge din store gevinst?
• Og hvordan skal du fejre?
• De givne oplysninger kan bruges til salgsfremmende formål.
-----
Tillykke igen og nyd!
---
Spil: Book of Dead, Spin Værdi: £ 1, Max Mega Spins: 20.
Bonuspolitik gælder.
og det betyder ikke, at jeg ville misbruge nogen bonus ..... Jeg har kun lavet en depot med min bankkonti ... og accepter depot, men end ikke vil udbetalingen ....
end de skulle sige det i friont, og så jeg ikke er i stand til at gøre noget dep ... det er også uretfærdigt og i mine øjne ikke gjort, når du ved det?
alt i alt betyder det ikke, hvad de refererer til som grund til ikke at betale mig, hvad jeg vandt ..... Jeg tilbød og sagde, at jeg woukld skulle tage halvdelen af hele beløbet .... udover de 5000. euro, jeg spillede med 400 eller 500 euro .. det var 1200 på en gang, men til sidst havde jeg stadig ca. 400 eller deromkring, og de er væk til .... Jeg synes det er sjovt, når han blev spurgt og stillede spørgsmål og følte problemer allerede .... og de endda dfidnt vil gerne fortælle mig, hvad der foregik = jeg ved ikke hvorfor, men da jeg spurgte om bekræftelse af min konto, end ordet kom ud, at det skulle betales, men de fortalte aldrig dernede opførte sig, at der var et problem !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
for mig er penge meget vigtige, og det betyder et helt nyt liv og nye chancer for mig, især i min alder !! så jeg vil kæmpe til slutningen, og når det er nødvendigt, vil jeg kontakte min vaskemaskine og kæmpe så meget, det er værd for mig. .. Meget vigtigt !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er forståeligt. Vi vil helt sikkert undersøge, hvad der skete.
Jeg vil bede kasinorepræsentanterne om at gå ind i sagen og forklare os, hvad der nøjagtigt er sket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok det er nce, og jeg spekulerer også på, hvilken slags virksomhed eller hvad du præcist er, og hvilken slags indflydelse du har på kasinoer, så jeg kan estimere, hvad mine chancer er, at jeg kan få de penge, jeg vandt, måske kan du fortælle mig mere om dig og hvad har du dione tidligere og opnået eller betød for andre mennesker med problemer med hecasin?
er det skrift, som jeg sender til dig, overdrageligt, ved du hvad jeg mener i skrifterne, eller er der ting, som du ikke kan foretage på grund af dårlig grammatisk skrivning?
Jeg vil gerne takke alle readt for din hjælp og indsats, som du lægger i dette ... og for mig er det fra den største betydning, som hopefu; det ender i mig, at gettuinfg hvad ui fortjener ... men selvom ikke støtten fra nogen Hvem forsøger at finde ud af tingene i, hvad der virkelig er sket ... så mange tak og taknemmelsen, så min opførsel over for dig, så du også ved, at jeg sætter pris på det, hvad du gør for mig ..😉
wkr Ton ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
jeg hører ikke noget mere ???? jeg spekulerer på, hvad årsagen er, at jeg ikke hører noget?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ton.
Klageløsning er undertiden tidskrævende. Jeg har allerede advaret en Casino-repræsentant via Skype - jeg håber, de vil svare snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok Tx dig meget ikke noget problem rart at høre fra dig ..
Jeg venter og kigger efter resultatet!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld Ton, at det tog lidt tid. Jeg var i stand til at få nogle svar fra kasinorepræsentanterne via Skype.
De bekræftede, at grunden til at konfiskere dine gevinster er flere kontoproblemer, og at de besluttede at give dig mulighed for at trække € 100 ud som en gestus af goodwill. Desværre er de ikke villige til at dele nogen form for bevis.
I denne situation kan jeg ikke bedømme klagen. Derfor foreslår jeg, at du indgiver en officiel klage til Malta Gaming Authority.
Her er linket: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Du kan bruge linket på denne klage som en henvisning til at bekræfte, at du allerede har forsøgt at løse klagen hos 3. parts mægler.
De kan ikke ignorere MGA og bliver nødt til at give dem bevis. Indtil du får et svar fra dem, lukker jeg klagen som uopløst med status "Venter på regulatorbeslutning". Når du får det officielle svar, skal du bare åbne klagen igen og skrive os resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ton.
Ny klage indsender gennem vores hjemmeside under korrekt casino. Du skaber kaos ved at skrive om en ikke-relateret klage inde i en anden klage. (Bemærk, at hvis du skriver din klage inden for en anden klage, ved det rigtige casino ikke om din klage, fordi den nye klage er skrevet under forskellige casino. + Lucky Me Slots Casino-repræsentanter kan være forvirrede over, hvad du skriver.)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fordi Ton allerede informerede os om, at han forelagde klagen til regulatoren, lukker vi denne klage som uafklaret med status "venter på regulatorafgørelse."
Lucky Me Slots Casino repræsentanter eller Ton tak, når regulatoren (i dette tilfælde ADR - eCogra) træffer en beslutning, fortæl os det, og vi vil lukke klagen i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Ton.
Vi håber du har det godt. Vi ville have dig til at give en opdatering vedrørende denne sag, som tidligere var markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside. Din klage er nu blevet genåbnet, og vi er spændte på at vide, om der har været nogen nylige udviklinger eller løsninger siden vores sidste kommunikation.
Hvis Licensmyndigheden har løst din sag og afgjort til din fordel, beder vi dig venligst opdatere din klage i tråden. Alternativt, hvis kendelsen favoriserede kasinoet, er dit input lige så værdifuldt. Vi forstår, at der er gået noget tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for at træffe passende foranstaltninger, såsom at udstede sorte point til kasinoet, hvis afgørelsen er til din fordel eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren .
På forhånd tak fordi du tog dig tid til at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Ton
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget nogen kommunikation fra spilleren. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".
Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden, hvis de ønsker at genåbne denne klage. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock