Spilleren fra Ungarn havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet på det tidspunkt. Klageholdet havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indsender en klage. Senere bekræftede spilleren, at betalingen var modtaget.
de vil ikke betale præmien, de ryster mig hver dag, at de vil betale, men jeg får ikke mine penge
De betalte mig for 3 dage siden, jeg skrev til dem mange gange, og de betalte endelig
🙂
Kære boka89,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
