Spilleren fra Colorado hævdede, at kasinoet havde blokeret hans konto, efter at han indsatte $100 og nu skyldtes $360. På trods af vores teams forsøg på at indsamle mere information om situationen, svarede spilleren ikke på vores forespørgsler. Denne manglende kommunikation fik os til at afvise klagen på grund af vores manglende evne til at undersøge nærmere.
De skylder mine 360$, og de tog det, efter jeg indsatte 100,- på kontoen, og nu blokerede de min konto 
Kære christopher1228,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Owl Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Blev din konto nogensinde bekræftet? Brugte du nogen form for bonus? Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
