Lucky Owl Club Casino - Spillerens udbetalingsanmodning bliver automatisk annulleret af kasinoet.

Jeg har lavet i alt $835 i indskud på dette casino, Lucky owl casino. Min sidste indbetaling var $125, som jeg brugte sammen med en bonus på 200%. Jeg opfyldte casinoets betingelser, og mine gevinster er $1000. Men når jeg anmoder om en tilbagetrækning, annullerer systemet automatisk min anmodning. Da jeg henvender mig til kundeservice, fortæller de mig, at systemet er nede på grund af vedligeholdelse. Jeg er dog ved at finde ud af online, at der er mange andre spillere, der har oplevet det samme problem med dette casino siden den 13. marts. Jeg vil gerne have, at nogen undersøger dette ASAP, før jeg bestrider med min bank alle de gebyrer, jeg har foretaget med dette kasino, hvis deres intentioner er aldrig at betale deres kunder. Jeg er meget erfaren i online casinoer, og jeg ved, hvordan tingene fungerer. Hvad der er fair er fair. Vi vinder alle nogle og taber nogle. Så enten betaler de mig mine gevinster på $1000, eller jeg vil bestride de $835, jeg har brugt på dette casino, med min bank. Tak, fordi du undersøgte. Carlos

Kære calbert100576,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, mange tak for dit hurtige svar. Jeg vil meget gerne besvare eventuelle spørgsmål. Jeg kan ikke huske at have gennemgået en verifikationsproces, men jeg spurgte kundeservice, om dette var problemet, og de har fortalt mig, at det ikke er mig, men snarere deres tilbagetrækningssystem er under vedligeholdelse. De accepterer forskellige former for betalinger. Jeg har brugt mit betalingskort til at foretage disse indbetalingstransaktioner. Der er dog kun én betalingsmetode fra dem til mig, som er bitcoin. Jeg har tidligere accepteret betaling fra andre kasinoer i form af bitcoin, så dette er ikke et problem for mig.

Opdatering: et af Casino-teammedlemmerne tog lige fat i mig og bad mig prøve at hæve nu, og jeg var i stand til at hæve. Jeg vil give dig en opdatering, når mine penge er kommet ind på min konto. Så sæt det her lige nu. Tak, og jeg undskylder, hvis jeg hoppede over dette.

Hej calbert100576,

Intet problem. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Tak skal du have.

Jeg vil gerne undskylde for at være foran mig selv før, men dette kasino har været i stand til at bevise over for mig, at det er troværdigt, da de har betalt mig mine gevinster i dag. Så jeg er meget glad for, at jeg kan tilføje dette kasino til min liste over fantastiske kasinoer for at fordrive min tid sikkert. Luk venligst denne billet og giv dette kasino en fremragende vurdering på mine vegne.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, calbert100576, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru