HjemKlagesagerLucky Wins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine gevinster.

Lucky Wins Casino - Spilleren har ikke modtaget sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 288

Beløb: 1.600 €

Lucky Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 25.06.2022 | Uløst : 26.06.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland anmodede om en tilbagetrækning for et par uger siden, men den er ikke blevet behandlet. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg ønskede at hæve mine gevinster, men uger senere har jeg stadig ikke modtaget noget.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære marijaalsum03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,

Tak for det hurtige svar!

Denne udbetalingsanmodning var min første og eneste anmodning hos Luckywins casino.

Jeg akkumulerede mine gevinster uden nogen bonusser.

Jeg tilføjede et skærmbillede om den bekræftelses-e-mail, jeg modtog om min bekræftelsesproces, og også et par andre skærmbilleder, der kan være relevante eller nyttige.


Med venlig hilsen,

Marij van A***


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære marijaalsum03,

Mange tak for dit svar. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Lucky Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Lucky Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere