Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Lucky Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 69
Beløb: 200 €
Lucky Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ligesom damen før mig havde jeg kontaktet kasinoet flere gange og blev altid afskrækket
Det er normalt, bare rolig, vi arbejder omhyggeligt og så videre.
Jeg har ventet på min udbetaling i næsten 26 arbejdsdage, og jeg føler, at jeg er blevet snydt.
Jeg er verificeret, men jeg har adgang til min konto, og alt andet er i orden.
Bortset fra min udbetaling, der ikke kommer.
Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fczesla94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Udbetalingen afventer stadig, og jeg får altid at vide, at det vil tage tid, men jeg kan ikke forestille mig, at kunderne vil fortsætte med at spille på denne side efter det første indtryk.
Jeg synes personligt, det er en skam, for jeg nød virkelig at spille på denne side, fordi der er et stort udvalg, som jeg personligt holder meget af.
Men da man skal vente meget længe på sine penge og indtil videre kun er blevet udskudt med begrundelsen "du arbejder grundigt og derfor tager det tid".
Jeg ved ikke, om det er det værd.
Men hvis min sag bliver taget hånd om og pengene kommer ind på min konto (de næste PAR dage)
Jeg vil gerne give det et forsøg igen.
Men det gør ikke et godt indtryk.
Til sammenligning: du er det 4. websted, jeg prøver, og jeg har ikke ventet mere end 5 arbejdsdage på de andre 3.
Vil blive glad for en bindende redegørelse og hurtig afklaring af problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, fczesla94, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Lucky Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej fczesla94,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Lucky Wins Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God aften,
Er der andre måder, hvorpå jeg kan få min udbetaling?
Og nogle råd fra din side, hvad jeg ellers kan gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre har dette casino en falsk licens, så der er ingen andre måder. Højst sandsynligt vil du ikke se dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Okay, så tak for din indsats.
Så kan du lukke sagen, så du ikke skal lave unødvendigt arbejde.
Jeg lærer af disse fejl og vil kun henvise til de casinoer, du har anmeldt. Og hold dig væk fra heldige sejre.
Tak igen
Med venlig hilsen Florian C*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fczesla94,
tak, men jeg må prøve det og vente, hvis de vil svare. Jeg håber du finder et bedre casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Lucky Wins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock