Lucky Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej,

Jeg har spillet hos Luckywins for 3 uger siden, uden nogen bonus. Og tjente et beløb på €450,-

Min konto er verificeret, og jeg venter stadig på, at min tilbagetrækning forsvinder. Jeg har læst alle klagerne her på siden. Og jeg er bekymret for, at pengene er kostbare for altid. Mit sidste forsøg er med jer!

Før min udbetaling har jeg spillet nogle gange på kasinoet. Men hver gang der er foretaget små beløb og aldrig en tilbagebetaling, var det ikke så heldigt!

håber du kan hjælpe mig

Hej Rick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Ja, det var mit første forsøg på at trække sig tilbage, og den siger, at det stadig afventer.

Beklager, jeg har haft samtaler i livechatten. Men alle med samme svar. Stadig under efterforskning. Gemte ikke disse chats...

Kære Rick,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Lucky Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Lucky Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.