Kære Kreki75,
Efter en omhyggelig gennemgang af din sag og de leverede oplysninger og beviser gennemførte mit team og jeg en undersøgelse. Desværre har vi konkluderet, at vi anser bonuskøbsfunktioner for at være et brud på reglerne for maksimal indsats, når du spiller med en bonus. I dette særlige tilfælde var du i stand til at opnå en fordel i forhold til bonussen ved at bruge disse funktioner, da de gav dig en markant større chance for at vinde dine væddemål. Efter at have analyseret spilloggen, er det tydeligt, at disse vinderrunder gav dig mulighed for at fortsætte med at satse.
På baggrund af ovennævnte grunde, beklager vi at meddele dig, at denne klage vil blive afvist. Vi sætter pris på din forståelse, og vi beklager vores manglende evne til at hjælpe yderligere i denne sag. Tøv dog ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi står til rådighed for at yde assistance.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Dear Kreki75,
After a careful review of your case and the provided information and evidence, my team and I conducted an investigation. Unfortunately, we have concluded that we consider bonus buy features to be a breach of the maximum bet rules when playing with a bonus. In this particular case, you were able to gain an advantage over the bonus by utilizing these features, as they provided you with a significantly higher chance of winning your bets. Upon analyzing the game log, it is evident that these winning rounds allowed you to continue wagering.
Based on the aforementioned reasons, we regret to inform you that this complaint will be rejected. We appreciate your understanding, and we apologize for our inability to assist further in this matter. However, please do not hesitate to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We are available to provide assistance.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse: