HjemKlagesagerLucky7even Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af brug af tredjepartskort.

Lucky7even Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af brug af tredjepartskort.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Lucky7even Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 20.05.2024 | Sag lukket : 04.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien vandt, efter at have foretaget flere indskud, 1500 euro. Kasinoet afviste dog hendes tilbagetrækningskrav med henvisning til, at hun havde brugt et tredjepartskort, som var inkluderet i hendes indsendte dokumenter. Kasinoet konfiskerede derefter hendes gevinster og sagde, at hendes konto ville forblive inaktiv, medmindre hun foretog en ny indbetaling. Det blev konstateret, at spilleren havde overtrådt casinoets vilkår og betingelser ved at bruge en tredjeparts betalingsmetode. Da spilleren undlod at svare på opfølgende beskeder, blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte 250 euro for at spille i kasinoet og lavede yderligere indskud, indtil jeg vandt 1500 euro. Jeg indsendte alle dokumenterne til verifikation, men de afviste mit krav. De sagde, at jeg havde foretaget en udbetaling ved hjælp af et tredjepartskort (som ikke desto mindre var inkluderet blandt mine dokumenter), så mine gevinster blev konfiskeret. Derudover sagde de, at jeg var nødt til at indsætte pengene igen, ellers ville min konto forblive inaktiv.


Dette er en fidus.


Jeg beder om din hjælp til at få mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære elisateo921,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi fortsætter med denne klage, kan du så venligst poste casinoets hjemmesidelink her i denne tråd?

Forstår jeg også korrekt, at du faktisk brugte en tredjeparts betalingsmetode til at hæve dine gevinster?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej skat, jeg sender dig linket til hjemmesiden med det samme,


Når det er sagt, indbetalte jeg med min værelseskammerats kort, og de accepterede indbetalingerne, da jeg bad om at hæve gevinsterne opfandt de, at det ikke var muligt at indbetale med tredjepartskort, som jeg også havde sendt dokumentationen for til verifikation, dette er link til kasinoet https://www.lucky7even1.com/it

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, elisateo921. Jeg har tjekketT&C'erne , og dette er hvad jeg fandt:

10.3 Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti.


Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej elisateo921

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere