Lucky7even Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Havde spillet i timevis udspillet mit indsatsbeløb og hæve $6000, hvilket er max dagligt til bankkonto. Havde $2k tilbage var mudder spin og kontoen blev deaktiveret. Alle midler var blevet konfiskeret!

de fleste casinoer har en lås på bonuskøb, hvis den er over grænsen. Ikke denne! Spil ikke her! Dette var den værste oplevelse! Over $8k taget

Kære Willie35,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky7even Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.

Kan du venligst angive, hvilken type bonus du aktiverede? Ideelt set kan du sende mig navnet på bonussen eller det nøjagtige link til bonussen.

Forstår jeg rigtigt, at du har overtrådt reglen om maksimal indsats, da du spillede med din bonus?

Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din konto er blevet spærret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica. Ja, jeg brugte velkomstbonussen, og selvom mange casinoer ikke tillader dig at købe bonusser, vil spillene låse dig ude, indtil du sænker indsatsen, andre vil tillade dig at spille med en bonus... dette er, hvad der skete i dette tilfælde. Spillet blev ved med at spille.

Jeg ville have spillet i over 6 timer, de kunne have stoppet mig med at spille på den tid og taget halvdelen, men for at tage hele $10k? Jeg ville stadig have vundet uden velkomstbonussen!

Jeg ville ikke være den første spiller, der begår denne fejl, og derfor er casinoet nødt til at ændre den måde, det håndterer tingene på! Virkelig virkelig frustrerende for dem at tage hele beløbet. Jeg har fundet ud af her, at det er nemt at være på en vinderrække med bonusmidler, men hvis jeg spiller uden bonusmidler, er spillene ekstremt sure. Virker meget risikable

Jeg har tjekket bonusvilkårene og dette er hvad jeg fandt:

2.2. Den maksimale indsats under indsats er 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,0003 ETH, 0,0007 LTC, 0,0007 , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT eller tilsvarende i en anden tilgængelig valuta), medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er afsluttet, og bonusrunder (købt i spillet). Overtrædelse af reglen om maksimal indsats fører til, at alle gevinster fra bonussen konfiskeres.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex . Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Mit problem er, at de skal bruge lock out, når de spiller med en bonus. Mange kasinoer gør dette. Hvis indsatsen er over max for bonus, så stop spilleren fra at spille.

De lod mig spille godt, efter at jeg havde omsat bonussen mange gange! Tog mere end 10K

irriterende, da jeg har spillet på videoslots, og de udbetalte mig 4K på første indbetalingsbonus

dette casino ventede til jeg sendte en tilbagetrækning og brugte derefter deres regler. Det er bedre at gøre det tidligt, ikke vente til de kan smække deres regler mod spillere. Jeg tvivler stærkt på, at jeg er den første til at få det til at ske

Jeg forstår din frustration, og jeg er fuldstændig enig i, at det ville være ideelt, hvis softwaren automatisk kunne begrænse den maksimale indsats. Dette vil sikre sikkerheden for alle brugere. Men i virkeligheden skal spillerne ofte selv være forsigtige og ansvarlige for at overvåge det beløb, de satser.

Kan du oplyse, hvor mange gange du har overtrådt den maksimale indsats? Forekom det ved en fejl kun én gang, eller brød du det gentagne gange?

Jeg aner ikke, hvor mange gange jeg lige har spillet mine yndlingsspil. Jeg troede i det mindste, at jeg kunne få nogle af gevinsterne efter indsatsen på bonus.

Jeg gætter på, at det, jeg havde håbet, var, at dette casino ville udbetale noget. Jeg forstår, at jeg lavede fejlen, men det var ærligt! Alt, hvad jeg ved, er, at jeg ikke kunne tabe, og jeg fortsatte med at vinde et godt stykke tid efter, at bonussen blev satset...

hvis de viste en eller anden form for god vilje og tilbød noget, ville jeg ændre mit syn, men for nu er jeg i fuldstændig afsky over deres manglende forståelse! 10k og kun give mig 100 $ tilbage? Hvordan i alverden ser det ok ud

Jeg beklager, men som jeg har nævnt før, er den maksimale indsats en standard i branchen. Det ville være ideelt, hvis alle casinoer havde software, der kunne advare eller begrænse spillere i at overskride denne grænse, men desværre er det ikke alle casinoer, der har implementeret dette. Derfor er det spillerens ansvar at sikre, at de ikke overskrider den maksimale indsatsgrænse, mens de bruger bonusmidler.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.