LuckyAdda Casino - Spilleren kæmper med en inaktiv konto og ikke-reagerende kundeservice.

Mit id var inaktivt... Lucky adda kundeservice svarede ikke

Kære thirumalanaidu1432,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Adda Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvad førte til, at din konto blev blokeret? Blev din konto nogensinde bekræftet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nick, Tak for svar. Faktisk beholdt jeg en tilbagetrækning, men har ikke fået nogen opdatering, og de inaktiverede mit ID og bad mig om at tjekke med kasinofyrene. Vi beholdt en anmodning, men har ikke modtaget nogen opdatering fra temaer. Kan du tjekke og hjælpe mig med den videre proces og årsagen til, hvorfor de inaktiverede mit ID

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?

Vær opmærksom på, at bekræftelsen kan tage op til 14 dage, og det er almindeligt, at casinoet blokerer adgangen til din konto, indtil den er færdig.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Hej Nick, Mit Id blev blokeret af Lucky Adda Website.... På det Id Mit beløb var der 34.000. De har simpelthen blokeret og nævnt overtrådt spillereglerne... Jeg spillede retfærdigt fra start og fremefter.... De gav stadig ikke yderligere detaljer..... Her er hjemmesiden m.luckyadda.com... Please tjek med dem en gang...

Kære thirumalanaidu1432,

Kan du venligst præcisere et par flere detaljer? Blev din konto nogensinde bekræftet? Brugte du nogen bonus der?

Jeg modtog ingen bonus

Tak thirumalanaidu1432 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak thirumalanaidu1432 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede LuckyAdda Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Kære thirumalanaidu1432 , jeg har fået kontakt med kasinoet, men de har ingen interesse i at hjælpe os med at løse eventuelle problemer. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter