Spilleren fra Tjekkiet har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Luckybet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70.000 Kč
Luckybet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Luckybet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet udbetaler ikke midlerne, vi har en gruppe på omkring ti personer, og vi spiller for sjov i grupper på ét casino. Indbetalingen til spilkontoen gik glat og øjeblikkeligt. Men for folk, der har vundet, venter de i øjeblikket i 20 dage på at trække sig, og indtil videre har kun én spiller modtaget midler, der har hævet beløbet på 5.000,- men alle udbetalinger over 40.000,- ingenting. dette er den fjerde person, der venter på at blive udvalgt. Advar venligst mund til mund for at undgå problemer. Det står tydeligt skrevet på den portal, hvor vi indtaster udvalg, at udvælgelsen vil blive behandlet indenfor 24 timer. Supporten vil næsten ikke løse noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Filip,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I øjeblikket sender jeg et billede af udvalget fra 11.4.2022, beløbet på 25000, til min ven
det oprindelige udvalg blev indtastet i marts. Beløbet annullerede hævningen og indtastede et nyt den 11.4
vi har desværre ikke kommunikation, chatten slettes automatisk efter kommunikationen er afsluttet. 
Jeg sender også et billede fra min spilkonto. Jeg annullerede valget 1.4 og indtastede det igen den 13.4
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Filip. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
KYC er bevist overalt. Uden det kan de ikke investere midler. Vi traf begge ikke et vellykket valg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Filip, Philip, forstår jeg rigtigt, at denne klage vedrører dit problem med at hæve penge og også problemet med at hæve en person mere? Hvis det er tilfældet, vil jeg bede dig om at fortsætte med én person pr. klage. Hvis din ven også oplever problemer, bedes du venligst instruere dem i at indsende en separat klage.
Desuden håber jeg, at jeg forstår rigtigt, at din anmodning om tilbagetrækning er den, der er fra den 13. april. Vi giver normalt kasinoer mindst 14 dage til at behandle hver udbetalingsanmodning. Derfor vil jeg anbefale, at vi venter et par dage mere. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for informationen, det handler om tre venner. Jeg vil prøve at få alle til at klage. Udvælgelsen blev indtastet den 1.4 og den 13.4 blev den annulleret og genindført. Jeg tænkte, at der kunne være en fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, så lad os vente et par dage mere, og hvis din udbetaling forbliver afventende, eller anmodningen bliver annulleret, vil vi forsøge at komme i kontakt med casinoet for at se, hvad problemet er. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Filip,
En casinorepræsentant har informeret os om, at din udbetaling er blevet behandlet. Har du allerede modtaget dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din hjælp. Gevinsten betalte sig virkelig for alle. Det kom på kontoen i går.
mange tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse, Filip. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
