HjemKlagesagerLuckyBird Casino - Spiller oplever forsinket tilbagetrækning.

LuckyBird Casino - Spiller oplever forsinket tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 $

LuckyBird Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 14.10.2023 | Sag lukket : 02.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Oklahoma havde oplevet en forsinket tilbagetrækning. Ved forespørgsel om forsinkelsen var han blevet truet med et forbud og bedt om at vente yderligere. Trods venten i over 24 timer, fortsatte problemet. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage flere dage eller endda uger at behandle, og bad ham om at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indgav en klage. Vi forlængede klageopløsningstimeren med 7 dage, men desværre svarede spilleren ikke inden for den givne tidsramme. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

filefilefile Jeg spurgte om min tilbagetrækning fra kl. Support truer med at banne mig, hvis jeg spurgte igen. De fortalte mig, tjek tilbage efter 8 timer. Det gjorde jeg. Så sagde det ville være 24 timer. Og venter stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Kyle5204,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file dette er et bevis på at blive truet med forbud mod henvendelser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kyle5204

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere