Tak for din e-mail, LuckyBlock Casino-teamet .
Jeg vil dog ikke sige, at du har sendt de relevante oplysninger. Der er grundlæggende en regel fra casinoets vilkår og betingelser og en utilstrækkelig forklaring om, at den omstridte konto blev lukket på grund af flere konti, uden yderligere detaljer.
Hvad betyder flere konti? Hvor mange konti er det? Kan du forklare, hvilke nøjagtige sikkerhedsforanstaltninger, der blev omgået af spilleren? For eksempel - hvis han oprettede 2 konti, mens den første blev registreret og brugt for længe siden, og der ikke blev brugt bonusser, og han kun kunne have ændret sin e-mailadresse i mellemtiden (ikke så usædvanligt), betyder det ikke han opnåede en uretfærdig fordel eller misbrugte noget som helst. Intet andet er dog blevet bevist endnu, og kun casinoet kan bevise sine påstande og beslutninger.
Så igen - bemærk venligst, at vi helt sikkert har brug for alle relevante detaljer og understøttende beviser for dine påstande og casinoets beslutning vedrørende kontolukning og saldokonfiskation (hvis casinoet ikke planlægger at udbetale sin resterende saldo). Det ville være fantastisk, hvis du kunne give os de relevante detaljer og understøttende beviser for de tilknyttede konti, såsom registreringsdatoer, personlige oplysninger, aktivitet, sidste aktivitet, bonusser (hvis der var nogen - hvilke præcise bonusser blev brugt på hvilken konto) , spillede spil, og især - hvad han opnåede ved at spille på en sådan måde, hvilken (uretfærdig) fordel han opnåede ved at oprette mere end 1 konto på kasinoet.
Jeg beder om det samme for 3. gang nu. Bemærk venligst, at hvis du undlader at samarbejde og levere det ønskede, vil jeg være tvunget til at lukke klagen som uløst.
Min mail blev nævnt flere gange ovenfor.
Tak for din forståelse. Ser frem til at høre fra dig.
Thank you for your email, LuckyBlock Casino team.
However, I would not say you have sent the relevant details. There is basically a rule from the casino's Terms and Conditions and an insufficient explanation that the disputed account was closed due to multiple accounts, without any further details.
What does multiple accounts mean? How many accounts is that? Can you please explain what exact security measures were circumvented by the player? For example - if he created 2 accounts, while the first one was registered and used a long ago, and there were no bonuses used, and he only could have changed his email address in the meantime (not so unusual), it does not mean he gained an unfair advantage or abused anything. However, nothing else has been proven yet, and only the casino can prove its claims and decision.
So, again - please note that we will definitely need all the relevant details and supporting evidence for your claims and the casino's decision regarding the account closure and balance confiscation (if the casino does not plan to pay out his remaining balance). It would be great if you could provide us with the relevant details and supporting evidence of the linked accounts, such as registration dates, personal details, activity, last activity, bonuses (if there were any - what exact bonuses were used on which account), games played, and especially - what he gained by playing in such a way, what an (unfair) advantage he gained by creating more than 1 account at the casino.
I am asking for the same for the 3rd time now. Please note if you fail to cooperate and provide the requested, I will be forced to close the complaint as unresolved.
My mail was mentioned several times above.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Automatisk oversættelse:
