HjemKlagesagerLuckyBlock Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret for en dubletkonto.

LuckyBlock Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret for en dubletkonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25.000 $

LuckyBlock Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 16.05.2024 | Sag lukket : 10.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

En spiller fra Illinois havde gevinster på $25.000 i Lucky Block. De stødte på vanskeligheder, da de forsøgte at hæve, da der blev fundet en dubletkonto, som nu var inaktiv. Dette førte til, at hævningen blev sat i bero, og efterfølgende blev adgangen til den aktive konto spærret. Spilleren forklarede, at duplikatkontoen var blevet oprettet på grund af at miste adgangen til den originale konto. Kasinoet behandlede udbetalingen, men problemet med den resterende saldo forblev uløst. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det har nok været den mest stressende dag i mit liv. Jeg har været en loyal spiller af lucky block i nogen tid nu. i går havde jeg en fantastisk heldig dag, som desperat trængte til at ske og nu endelig var i stand til at ordne mine forældremyndighedsbetalinger, ordne mit liv dybest set. Jeg havde gevinster på $25.000 plus i lucky block. Jeg har været i stand til at hæve før, men nu bad de pludselig om KYC, og fandt ud af, at der var en dubletkonto, jeg glemte min adgangskode og ikke længere var i stand til at bruge, og som bogstaveligt talt ikke havde nogen penge i. de har blokeret min 19,5K-udbetaling og satte den i bero og har siden da blokeret adgangen til den aktive konto. kommunikationen er gået stille. hvordan er det, at de kan tillade kontinuerligt at indbetale penge og spille, og det vil aldrig være et problem, men når det bliver tid til at hæve penge på en heldig dag, går det hele ud af bakken. Jeg beder om hjælp til, fordi det har givet mig den største angst, og ærligt talt føler jeg mig bare fortabt. Jeg har taget skærmbilleder af det hele, jeg har alle e-mails, jeg har livestreamet nogle gevinster, det hele er dokumenteret. tilbagetrækningen blev modtaget, men aldrig accepteret. hvordan kan de gøre dette. det er absurd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære huhuhayzoos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet flere konti på dette casino?

Forstå venligst, at dette er forbudt af de fleste online casinoer, og du har overtrådt en af hovedreglerne for online gambling ved at oprette og aktivt bruge en anden konto.

  • Forstår jeg korrekt, at din anden konto ikke blev bekræftet?
  • Spillede du med nogen bonusser?
  • Kan du rådgive, hvis du prøvede at gendanne adgangskoden til din første konto eller i det mindste diskuterede dette problem med kasinoet, før du oprettede den anden konto?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

det er fuldstændig en fejl, jeg havde oprettet en konto før da, jeg havde mistet min telefon og kan ikke længere logge ind på grund af identifikator, oprettede derefter en anden konto, fandt for nylig den telefon under pakning og har siden da ikke kun taget den til niveau 9 og jeg spiller en del, jeg nyder det, men begyndte at bruge min gamle konto, fordi jeg mistede adgangen til den konto, jeg har brugt, siden jeg oprettede den. Der er bogstaveligt talt intet, jeg gjorde forkert, og jeg er bare i ærefrygt over, at dette overhovedet sker. dette var ingen bonusser dette var lige depost blev en heldig dag. og jeg prøvede at nulstille adgangskoden tidligere og i øjeblikket for den, jeg bevidst brugte, men jeg får aldrig en e-mail tilbage for at nulstille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, huhuhayzoos. Kan du venligst præcisere, hvilken konto der er aktiv, hvis nogen? Har du diskuteret dette problem med kasinoet? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

jeg har siden været i kontakt med dem, ved guds nåde, de har behandlet udbetalingen, og har kontaktet lørdag aften angående den resterende saldo på den aktive konto og bedt om en adresse at sende den til, men jeg har ikke modtaget det endnu . Jeg vil holde dig opdateret om dette, tak for din hjælp med dette indtil videre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Okay, lad mig vide, hvis der er noget nyt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej huhuhayzoos

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere