Spilleren fra Rusland vandt en betydelig multiplikatorturnering i kasinoet, men bagefter blokerede kasinoet hans konto, selvom den var fuldt verificeret og havde tidligere vellykkede udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
LuckyBlock Casino - Spillerens vinderkonto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
LuckyBlock Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
LuckyBlock Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De havde den højeste multiplikatorturnering. Jeg fik omkring 6000x. Men de blokerede min konto og sagde, at det er deres endelige beslutning. Min konto er fuldt verificeret. Og jeg havde allerede udbetalinger, så lad os invitere casinorepræsentanten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fayzer,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LuckyBlock Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Videresend venligst e-mailen fra kasinoet vedrørende din kontolukning til veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har videresendt en besked til dig fra casino. Hvilke yderligere oplysninger har du brug for?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Fayzer, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Fayzer for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede LuckyBlock Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej CG team,
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette,
Vi har opdaget, at brugeren brugte misbrugende spilstrategier - i dette tilfælde lavede brugeren indsatser under vores minimumsindsatstærskel for den pågældende kampagne (Lucky Block Weekend Slots Tournament) - minimumsindsatsen i dette tilfælde er 0,10 - den bruger lavet indsatser på 0,05. Som et resultat blev brugerkontoen lukket.
Til reference kan du finde detaljer om denne turnering her: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Ved at satse det ovennævnte beløb på spil med høj volatilitet, som brugeren gjorde, er han i stand til eksponentielt at drage fordel af multiplikatorfaktoren turneringen er baseret på.
Vi stoler på, at dette vil være i orden,
Bedst,
Lucky Block-klager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære LuckyBlock Casino Team, kan du venligst oplyse spillerens væddemålshistorik som bevis på disse misbrugende spilstrategier til min e-mail?( peter.c@casino.guru )
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ups, Lucky blok det ser ud til at du lyver.
Kære Casino Guru, gennemgå de vedhæftede filer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej CG team,
Tak igen for at kontakte os,
A brugeren har inkluderet et uddrag af vores ts og cs - jeg har nu også inkluderet et uddrag af minimumsindsatskravet for denne specifikke kampagne,
Vi stoler på, at dette vil hjælpe med at skabe mere klarhed om vores årsager til kontolukning.
Bedst
Lucky Block-klager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg har sendt dig e-mailen med alle nødvendige oplysninger,
Bedst,
Lucky Block-klager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for beviser LuckyBlock Casino Team.
Kære Fayzer , vi mener, at de skridt, kasinoet har taget i denne sag, er berettigede, og derfor vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
