Spilleren fra Ohio har problemer med et casino, hvor deres indbetaling ikke afspejlede sig på deres konto, men i stedet modtog de gratis spins. Efter at gevinster fra disse spins blev konfiskeret, er spilleren frustreret over kundeservices manglende evne til at give klare svar vedrørende indbetalingsbetingelserne.
JA JEG FORETAGET ET INDSKUD FIK ALDRIG MIT INDSKUD I I STEDET FIK DEN GRATIS SPINS, OG SÅ GIVER MIN VINDER FRA MINE GRATIS SPINS, DE TAGEDE MIG ALDRIG NOGET FOR MIT INDSKUD, NÅR JEG SPØRGTE OM MIT INDSÆTNING, BÆRDE DE MIG AT LÆSE BETINGELSERNE FOR TREDJE BETINGELSER. !!!!! KUNDESERVICE HVIS DU SPØRGER MIG, KAN IKKE ENDNU FORSTÅ ENGELSK!!!!! ELLER ER BARE ABSOLUT ANALFATERISK JEG HAR IKKE FINNET DET ENDNU!!!!
Kære Lisamaymarie669,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
