Spilleren fra Tyskland sætter spørgsmålstegn ved verificeringsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyBull Casino - Spilleren har problemer med at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
LuckyBull Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har den 06/02. I 2021 blev alle anmodede dokumenter sendt til lucky bull, så min betalingsanmodning endelig kan behandles. Siden dag 1 er jeg blevet afskrækket af kasinoet via e-mail. Det kan ikke være, at det tager 11 dage at kontrollere et par dokumenter. Jeg tror, det er fordi jeg vandt € 750 med de første € 20, som jeg deponerede i casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster.
Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning. Da det kan tage lidt tid at gennemgå alle dokumenter fuldt ud, vil jeg anbefale dig at vente på lidt mere.
Jeg vil indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. I mellemtiden skal du holde os opdateret og fortælle os, hvis der er noget nyt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i 11 dage på, at de dokumenter, jeg anmodede om, blev kontrolleret. Jeg kender ikke noget kasino, hvor det tager så lang tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kevin,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
