Til hvem det måtte vedrøre,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på spillerens klage vedrørende deres udbetaling.
Under vores rutinetjek har vi opdaget, at den pågældende spiller har overtrådt vores vilkår og betingelser ved at åbne flere konti med de samme eller lignende navne, adresser, telefoner, e-mailadresser og dynamiske IP-adresser med det formål at bedrage eller snyde på tværs. vores mærker.
Hos LuckyBull opretholder vi en stærk forpligtelse til at sikre et retfærdigt og gennemsigtigt spilmiljø for alle vores spillere. Vores vilkår og betingelser, som beskriver reglerne og reglerne for brugen af vores platform, forbyder strengt oprettelse og vedligeholdelse af flere konti samt udnyttelse af vores bonussystem.
Vores beslutning om at lukke spillerens konto er et direkte resultat af disse overtrædelser. Som følge heraf er eventuelle tilknyttede gevinster frafaldet. I denne henseende traf vi vores beslutning baseret på de bestemmelser, der er beskrevet i vores vilkår og betingelser, specifikt under afsnittet "Flere konti" (artikel 47, 48, 49 og 50), som kan tilgås på nedenstående link:
https://www.luckybull.com/en/terms
Vi tager denne sag alvorligt, og vores handlinger er i overensstemmelse med vores forpligtelse til at bevare integriteten af vores spilplatform. Vi opfordrer alle vores spillere til at gennemgå vores vilkår og betingelser for at sikre en klar forståelse af vores retningslinjer.
Derudover er Casino Guru-teamet blevet forsynet med yderligere relevant information, som beskriver detaljerne om bruddet og de foranstaltninger, der er truffet for at løse det.
Vi håber, at denne forklaring giver den nødvendige klarhed og tryghed om den handling, vi tog som svar på spillerens klage. Hvis du har brug for yderligere detaljer eller afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen
LuckyBull Klagehold
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
During our routine checks, we have discovered that the player in question has breached our Terms and Conditions, by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At LuckyBull, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts as well as the exploitation of our bonus system.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.luckybull.com/en/terms
We take this matter seriously, and our actions are in line with our commitment to maintaining the integrity of our gaming platform. We encourage all of our players to review our Terms and Conditions to ensure a clear understanding of our guidelines.
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
LuckyBull Complaint Team
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock