Spilleren fra Sverige oplever forsinkelser i at modtage sin udbetaling fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
LuckyBull Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
LuckyBull Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Kasinoet godkendte min hævning på 5000 euro for tre uger siden, men pengene har stadig ikke nået min konto, og de nægter at sige hvorfor og skyder skylden på tekniske problemer. Jeg får ikke flere oplysninger, og de siger ikke, hvornår eller om der er en løsning. Jeg har rapporteret casinoet til Madre, men endnu ikke noget svar. Taknemmelig for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære enarb1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Ja, jeg har bestået bekræftelsen for en måned siden. Ingen bonus. Ingen tidligere udbetalinger. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Dette gælder ikke kun svenske spillere. Nettet er fyldt med lignende klager. Det føles som om de snyder deres kunder og chatten nægter at svare på flere spørgsmål fra mig. De gider simpelthen ikke betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, enarb1, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak enarb1 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede LuckyBull Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Du har foretaget 2 betalinger, men der er stadig 3000 euro tilbage at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære enarb1 , lad os vide, om du vil være i stand til at hæve den resterende saldo, da jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange uden held. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Ok, jeg giver dig besked. Der er to udbetalinger tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej enarb1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Hej!
Kun én udbetaling tilbage nu. Meget langsom betaling, men de ser ud til at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære enarb1 , har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Tak på forhånd!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Ikke de sidste 1000 euro, der var tilbage fra den oprindelige tilbagetrækning, men jeg håber, det kommer snart. Ventetiden er alt for lang. 2 måneder nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej enarb1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget den sidste betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Tak. Jeg har endnu ikke modtaget den endelige betaling. Der er gået 2,5 måned nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter MADRE – en alternativ tvistbilæggelsestjeneste ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ) og indsender en klage til dem. Det samarbejder med Spillemyndigheden og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Det næste skridt ville være at kontakte selve Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at udfylde formularen, eller hvordan ADR reagerede, hvis du kan gøre dette på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra LuckyBull Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære enarb1 ,
Vi vil gerne beklage den forsinkelse, du har oplevet med din udbetaling.
Efter at have tjekket dette med vores relevante afdeling, kan vi bekræfte, at dine gevinster er blevet behandlet og allerede burde være på din bankkonto.
Bemærk venligst, at det ikke var vores hensigt, at du skulle vente så længe på din tilbagetrækning, og vi er meget taknemmelige for din tålmodighed. Vi vil også bede dig om at holde os opdateret om modtagelse af dine gevinster.
Med venlig hilsen,
LuckyBull Klagehold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Nå, jeg er endelig blevet betalt, men kasinoet skulle kompensere de kunder, der blev udsat for denne lidelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære enarb1,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock