Spilleren fra Brasilien havde en negativ oplevelse, efter at han lavede en indbetaling på kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg modtog adskillige e-mail-kampagner af en 500% første indbetalingsbonus.
Jeg fortsatte til webstedet og aktiverede bonussen, og lavede derefter den mindste indbetaling, der krævedes for at aktivere bonussen, som på det tidspunkt var 10USD, da jeg bruger BRL til at indbetale 50BRL, da dollarkursen på indbetalingstidspunktet var 1USD = 4,98 BRL. Så jeg foretog indbetalingen inden for det beløb, der er angivet i tilbuddet.
Kære Edgardheckmann22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LuckyCherry77 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at casinoet ikke tildelte dig bonussen, fordi din indbetaling var for lav?
Forklarede casinoet, hvor meget du skulle indbetale for at modtage bonussen?
Besluttede du dig for at spille med dine indbetalte midler, eller har du anmodet om en refusion?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas