HjemKlagesagerLuckyCherry77 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

LuckyCherry77 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 340 R$

LuckyCherry77 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 28.04.2023 | Sag lukket : 19.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling Jeg konverterede bonussen Jeg bad om udbetalingen, men indtil videre har jeg ikke modtaget den. Jeg foretog ordren den 04/12/2022 supporten virker ikke, jeg skal kontakte dig via e-mail, indtil det øjeblik, min konto er bliver verificeret hævder de, at det afslutter verifikationen, slutter ikke længere og betaler mig ikke engang

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære piresmarta821,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte det via e-mail og sendte det til min konto siden den 12/04, der bliver verificeret, og jeg venter på bekræftelsen og intet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Er der nogen kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og kasinoet vedrørende problemet? Venligst videresend det til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej piresmarta821

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere