Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
LuckyCherry77 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 340 R$
LuckyCherry77 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling Jeg konverterede bonussen Jeg bad om udbetalingen, men indtil videre har jeg ikke modtaget den. Jeg foretog ordren den 04/12/2022 supporten virker ikke, jeg skal kontakte dig via e-mail, indtil det øjeblik, min konto er bliver verificeret hævder de, at det afslutter verifikationen, slutter ikke længere og betaler mig ikke engang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære piresmarta821,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte det via e-mail og sendte det til min konto siden den 12/04, der bliver verificeret, og jeg venter på bekræftelsen og intet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der nogen kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og kasinoet vedrørende problemet? Venligst videresend det til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
