Kære hr
Jeg vil gerne dele med dig, hvad der skete med mig i dag i luckydream casino
jeg har indbetalt et beløb på 2000 usd sidste lørdag den 27/7/2024 og har fordel af en bonus på 4000 usd, hvilket var det dobbelte af indbetalingen
så min konto i starten var 6000 usd
og indsatsen var x40 = 160000 usd for at være færdig den 3/8/2024
jeg var så heldig i løbet af de sidste 4 dage, og beløbet sprang fra 6000 usd til 68000+ usd
i dag formiddag tjekkede jeg, hvor meget saldobeløb, der skulle afslutte indsatsen på 4000-bonusen, mens han holdt min søn på 2 år, og han klikkede ved et uheld på telefonskærmen på ordannulleringsbonus, og på få sekunder forsvinder de 68.000+ usd og mit beløb tilbage til 2500+
problemet, da min søn ved et uheld rører skærmen, ordet annuller, spurgte de mig ikke, om jeg bekræftede denne beslutning, men direkte bonussen på 4000, og hele overskuddet blev trukket med det samme.
Jeg kontaktede straks kundesupporten for at forklare dette problem
de rådede mig til at sende dig en e-mail, for derfra kan de ikke gøre noget og kan ikke returnere det annullerede beløb ved en fejltagelse til kontoen
Jeg har en anmodning fra dem om firmaets telefonnummer, placeringen, adressen, navnet og kontaktoplysningerne på lederen af lucky dreams vip-sektion, da jeg er VIP-medlemmer, fordi jeg fortalte dem, at jeg planlægger at besøge dit kontor for at løse denne fejl, men de nægtede at give mig nogen af disse data.
og ærlig talt er jeg så overrasket over et sådant svar
Jeg er en klient, der anmodede om luckydreams fysiske adresse, men alligevel nægtede de.
jeg har brug for at vide, hvad der er løsningen på problemet for at få beløbet tilbage til min konto
jeg har et indskud på hjemmesiden som 30000 usd på mindre end 1 måned og var så glad for, at jeg var i stand til at inddrive mit tab, så skete dette
og det er klart, at bonussen og fortjenesten blev annulleret ved en fejl, og det er ikke rimeligt ikke at returnere et sådant beløb på 65500 usd trukket til min konto, det er et stort beløb
og at svare mig undskyld at vi ikke kan returnere dette beløb er ikke logik
bonussen kommer fra luckydreams
og de kontrollerer denne hjemmeside og dens software
Jeg fortalte dem, at hvis problemet ikke kan løses via e-mails, vil jeg gerne besøge dit kontor personligt eller min repræsentant for at diskutere dette problem og løse det
vi taler ikke om s lille beløb, men om præcis 65500 usd fratrukket.
det er ikke logik, at som en klient, der har at gøre med et kasino, som er et firma, ikke kan få data fra dette firma
og jeg fortalte dem, at jeg gerne vil i kontakt med chefen for VIP-afdelingen ved at ringe
også hvordan et lille tryk på skærmen for at ord annullere og det fulde beløb trækkes uden mulighed for at bekræfte denne annullering eller jeg bekræfter ikke denne annullering
juridisk er det ikke rigtigt.
sådanne valg skal have mulighed for bekræftelse og nej, jeg bekræfter ikke
rådgiv venligst, hvad de skal gøre, hvis de nægter at returnere det fratrukne beløb
Jeg har kontaktet dem mange gange i dag ved at chatte på hjemmesiden, fordi jeg har prøvet mange gange at ringe til dem, men linjen er altid optaget, og så informerer de mig om, at de kun kan ringe til mig, og jeg kan ikke ringe til dem.
de sagde, at problemet stadig er under undersøgelse, og de vil vende tilbage til mig snart.
og des kasinoet har ret til ikke at give mig de oplysninger, jeg beder om, såsom kontorplacering, managerkontakt, telefonnummer osv.
hilsen
Charbel ****
Dear Sir
i would like to share with you what happened with me today in luckydream casino
i have deposit an amount of 2000 usd last Saturday 27/7/2024 and have benefit from a bonus of 4000 usd which was the double of the deposit
so my account at start was 6000 usd
and wagering was x40 = 160000 usd to be finished on 3/8/2024
i was so lucky during the past 4 days and the amount jumped from 6000 usd to 68000+ usd
today morning i was checking how much balance amount to finish the wager of the 4000 bonus while holding my son of 2 years old, and he click accidentally on the phone screen on word cancel bonus and in seconds the 68000+ usd disappear and my amount back to 2500+
the problem when my son accidentally touch the screen the word cancel they didnt ask me if i confirm this decision but directly the bonus of 4000 and all the profit was deducted immediately .
i immediately contacted the customer support to explain this issue
they advised me to send you an email cause from there side they cant do anything and cant return the canceled amount by mistake to the account
i have request form them the phone number of the company, the location, the address, the name and contact details of head of lucky dreams vip section as i am vip members cause i told them i plan to visit your office to solve this mistake but they refused to give me any of those data.
and honestly i am so surprised from such answer
i am a client who requested luckydreams physical address but still they refused.
i need to know what is the solution of the issue to get the amount back to my account
i have deposit in there website like 30000 usd in less then 1 month and was so happy that i was able to recover my loss then this happened
and clearly the bonus and the profit was canceled by mistake, and its not fair to not return such amount of 65500 usd deducted to my account, its a big amount
and to answer me sorry we cant return this amount is not logic
the bonus is coming from luckydreams
and they control this website and its software
i told them if the issue cant be solved by emails i would like to visit your office in person or my representative to discuss this issue and solve it
we are not talking about s small amount, but about exactly 65500 usd deducted.
its not logic that as a client who is dealing with a casino which is a company cant get the data of this company
and i told them i want to be in touch with the head of vip department by call
also how a small touch on screen to word cancel and full amount is deducted without having option of confirmation of this cancellation or i do not confirm this cancellation
legally its not right.
such choices must have option of confirmation and no i dont confirm
please advise what to do if they refusev to return the deducted amount
i have contact them many time today by chatting on the website cause i tried many time to call them but line always busy and then they inform me that they can only call me and i cant call them.
they said issue still under investigation and they will get back to me soon.
and des the casino have the right to not give me the information that i am asking for, like the office location, manager contact, phone number etc
regards
Charbel ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: