Spilleren fra Australien afsluttede med at satse, vandt op til 5k og forsøgte en tilbagetrækning. Det blev dog senere afvist på grund af påstanden om, at spilleren havde overskredet indsatsgrænsen, mens han brugte en bonus. Spilleren fremhæver, at alle høje indsatser blev foretaget ubevidst, da der ikke var nogen klar indikation af indsatsgrænsen. Yderligere udbetalte Lucky Dream ikke den store jackpot på $1350, som spilleren vandt efter at have spillet.
Jeg satsede og fortsatte med at spille og vandt op til 5k og foretog udbetaling efter at have været igennem verifikationsting i evigheder, så næsten 24 timer senere blev min udbetaling afvist og informerede mig om, at jeg satsede over indsatsgrænsen, mens jeg var på bonus.
Tingene er alle casino online Jeg havde spillet CAPPED indsatsgrænse og begrænset ukvalificerede spil, mens BONUS, det er ligesom, da du ændrede indsats $ til beløb, at over bonusindsatsgrænsen vil spil stoppe og dukke op på skærmen viser, at du er slukket. Begrænse..
når jeg spillede under væddemål, lavede jeg høje satsninger nogle gange, men ikke alle gange, fordi jeg ikke vidste, at der er satsningsgrænse, vidste bare bagefter, efter min udbetaling blev afvist, at satsningsgrænsen er $8.
Jeg spillede som Ingen anelse, før jeg var færdig med at satse og fortsatte stadig med at spille i lang tid, indtil min saldo $5000, som jeg vandt, jeg var glad for at behandle udbetalingen, jeg fulgte trinnet og udførte verifikation og informerede af kundesupport om, at penge skulle være på min konto inden for 24 timer. Og 24 timer senere tilbagetrækning afvist.
Lucky Dream bare ikke betale mig, ikke engang hvad jeg vandt efter at have satset ting gjort også jeg vandt store jackpot $1350 efter at have satset for længe siden heller ikke været løn.
Hej vbll2526,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LuckyDreams Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er dette din første bonus nogensinde, du brugte i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det endnu ikke er en branchestandard, at casinoet begrænser den maksimale indsats, og spilleren er ansvarlig for at følge bonusreglerne, hvis de gør krav på en. Hvis du satsede over den maksimalt tilladte grænse, havde kasinoet ret til at konfiskere enhver saldo genereret fra denne bonus.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
det var ikke første bonus, jeg havde spillet Lucky dreams i årevis, men aldrig vundet før hver indskudt alt tabt (mange mange ???k) og dette blev første gang nogensinde vundet på dette casino.. indtil videre siden 14. august hver gang Jeg kontaktede og forklarede, at jeg bad dem om en fornyet overvejelse, alle hørte tilbage, at det blev sagt, at "overskred indsatsgrænsen" "og jeg overskred også indsatsgrænsen efter at have satset" .. det gjorde mig endnu mere forvirret over, at jeg er forkert at satse $12,5 efter at have satset. ???
efter at have satset gjort ja, satsede jeg mellem $2-$8, og det sidste spil, jeg spillede, er ElvisFrog. Jeg satsede $12,5, og jeg vandt masser af gratis spin to gange også Major Jackpot, det er derfor, jeg er oppe på mere end 5k, og jeg hævede til $5000. Alt, hvad jeg siger det, faldt min vindende også jackpot til mig. Det skete efter at have satset!! Der gik lang tid efter at væddemålet var færdigt.
Som du sagde "casinoet havde ret til at konfiskere enhver saldo genereret fra den bonus."
Men skal betale, hvad jeg vandt efter at have satset eller i det mindste betale mig beløb Major Jackpot, jeg havde vundet...
Jeg tabte penge på Lucky Dreams Casino meget mere end dette, jeg har allerede tabt masser til dette casino, men første gang nogensinde, at jeg nogensinde vandt her på dette casino, så havde casinoet grund til ikke at betale mig.
Hej, jeg har stadig ikke fået svar fra guru?
Hej vbll2526,
Er det muligt at videresende din spilhistorik og enhver kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Hej nick. Har du modtaget e-mail jeg har sendt?
Hej nick.
hvordan går det med sagen?
Hej vbll2526,
Beklager den korte forsinkelse, da vi var nødt til at gennemgå din spilhistorik. Desværre, da du virkelig satsede over den maksimalt tilladte grænse, mens du spillede med en bonus, vil vi være tvunget til at afvise klagen. Læs venligst altid bonusbetingelserne, før du accepterer nogen form for bonus i ethvert online casino, da de fleste af dem har en form for max bet regel enten i et givet beløb eller % af indbetaling/bonus.
Vi ville elske at se kasinoerne implementere et system, hvor spilleren ikke må satse over den tilladte grænse, men dette er endnu ikke en industristandard, og spillerne skal følge vilkårene og betingelserne.
Sørg altid for at tjekke de individuelle bonusbetingelser og Generelle bonusbetingelser, da i dette konkrete tilfælde var max indsatsen synlig med det samme -
Jeg er ked af, at vi ikke fik lov til at hjælpe dig, men kasinoet gjorde intet forkert og fulgte deres politik, som de skulle.
Ønsker dig held og lykke i fremtiden og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
