Spilleren fra Indien har et problem med at trække 7007 INR efter at have leveret bekræftelsesdokumenter. Efter anmodningen om udbetaling deaktiveres spillerens konto og kan ikke tilgås.
Automatisk oversættelse:
LuckyDreams Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden varsel.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.007 INR
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 36m 3s
Sagsoversigt
15 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hlw,
Jeg oprettede en konto på lucky dreams casino den 27. juli, hvorefter jeg indbetaler 1500 inr på min spillekonto samme dag. Efter 5-6 dages gameplay har jeg 7007 inr på min lucky dreams spillekonto. Så den 2. august hævede jeg 7007 inr. Men lige efter at have anmodet om tilbagetrækning, blev de bedt mig om at gøre kyc. Så som deres anbefaling har jeg uploadet de nævnte dokumenter med betalingskvittering, og de gjorde kyc'en på få minutter, og derefter fortalte kundechatsupport mig at vente i 2 dage på tilbagetrækningen. Næste morgen, da jeg forsøger at logge ind på min konto, kan jeg ikke logge ind. Der kun dukker op, der viser din konto er deaktiveret 😞... Hjælp mig venligst 😭 🙏.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære sam956879,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Forstår jeg rigtigt, at dine dokumenter blev godkendt?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg spillede live casino. Og ja, mine dokumenter er fuldt verificerede. Jeg har vundet min gevinst med mine rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, sam956879. Har du prøvet at kontakte casinoet angående den blokerede konto? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
De nævnte dokumenter er givet nedenfor, det er alt, hvad jeg har for nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak, sam956879, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej sam956879,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere LuckyDreams Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære LuckyDreams Casino,
Kan du venligst præcisere årsagerne til at lukke spillerens konto og konfiskere midlerne?
Venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære sam956879 ,
Vi vil gerne udtrykke vores dybeste undskyldning for den oplevelse, det kan have været for dig, og vi sætter pris på din tålmodighed under hele denne proces.
Du kan være sikker på, at vi har gennemgået din sag grundigt i overensstemmelse med vores politik om bekæmpelse af svig og anti-samarbejde. Vores prioritet er at opretholde et sikkert og retfærdigt spilmiljø for alle vores spillere, og disse procedurer er afgørende for at opnå det.
Som et resultat af vores gennemgang har vi sendt dig en privat kommunikation via e-mail med detaljerede oplysninger om, hvordan du løser denne sag. Vi beder dig venligst tjekke din indbakke (og din spam/junk-mappe, for en sikkerheds skyld) for vores e-mail og følge instruktionerne.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam direkte.
Venlig hilsen,
LuckyDreams Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar, LuckyDreams Casino.
Kære sam956879,
Kan du bekræfte, at du har modtaget e-mailen fra casinoet?
Venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Hej sam956879
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
sam956879 har 6d 8h 36m 3s til at svare
Adam er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
