HjemKlagesagerLuckyDreams Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af Brite-problemer.

LuckyDreams Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af Brite-problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.08.2024 | Sag lukket : 22.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster på 200€ på grund af problemer med kasinoets foretrukne metode, Brite, på trods af at hun havde foretaget vellykkede indbetalinger. Casino chat-support indikerede, at der var problemer med Brite-udbetalinger, men tilbød intet andet alternativ end krypto-udbetalinger, som hun ikke kunne bruge. Hun havde gennemført KYC-processen. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores opfølgende spørgsmål, hvilket begrænsede muligheden for at undersøge nærmere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har adskillige gange forsøgt at hæve de €200, jeg vandt fra det pågældende casino, men €200 er blevet returneret til min spilkonto hver gang, og de fortæller mig, at jeg skal vælge en anden udbetalingsmetode, jeg har indbetalt via Brite, og jeg prøver at hæve gennem Brite også, men casinochatten siger, at der er problemer med Brite (Indbetalinger lykkes via denne Brit)


Jeg har ingen mulighed for at bruge en udbetalingsmetode ud over en direkte bankoverførsel. Det pågældende casino tilbyder ikke andre udbetalingsmuligheder end "kryptoudbetalinger"


Jeg har forsøgt adskillige gange i chatten at sige, at det ikke er muligt for mig at trække mig tilbage ved hjælp af nogen anden metode. Og det lyder som om problemet er, at Brite fungerer helt normalt for indbetalinger, men du kan ikke hæve.


Også i mellemtiden er KYC blevet gennemført, som de var uden i starten, og da dette blev gennemført med succes, kom der problemer "med Brite"



Venlig hilsen: Anniina ****



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Anniinat96,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Forstår jeg rigtigt, at casinoet anbefalede en udbetaling via krypto til dig?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Anniinat96

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere