LuckyFish Casino - Mislykket selvudelukkelse.

Jeg vandt stort med det samme efter små indskud. De betalte med det samme. Men jeg kender mig og sendte e -mails og gik til chat flere gange i løbet af uger og bad om at lukke min konto på grund af spilproblemer. De e -mail -chat gav mig bare giver et automatisk svar, vi kigger på det, og chatten stopper bare med at svare, når du beder om, at den skal være tæt. Langsomt men sikkert kunne jeg ikke holde på mere og gav det hele tilbage og bad dem om at lukke det igen og igen. Jeg gemte chats og e -mails, og uanset hvad jeg siger, kan jeg ikke få dem til at lukke kontoen uden muligheder i indstillingerne samt at gøre det. Hjælp venligst

Kære Jason,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

"35.1 For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, giver vi en frivillig selvudelukkelsespolitik, som gør det muligt for dig at lukke din konto eller begrænse din mulighed for at placere væddemål eller spil på webstedet i en periode på mindst seks måneder. Når din konto er blevet ekskluderet selv, kan du under ingen omstændigheder genaktivere kontoen, før den periode, der er valgt i henhold til dette afsnit, er udløbet. Ved udløbet af selvudelukkelsesperioden har du ret til at genoptage brugen af tjenesterne ved at kontakte support@luckyfish.io. "

Kan du venligst videresende alle e -mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiver tydeligt årsagen til det?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg sender dem en mail lige nu. Sagde jeg permanent

Jeg sendte dem. Chatudskrifterne fra tidligere var i min

junkbox og forbliver kun 2 uger, så de er væk, men der er stadig et par, jeg kunne finde

Uanset hvad jeg sagde eller prøvede, kan jeg ikke få dem til at lukke det. Chat holder op med at svare, når jeg nævner det, og jeg tror ikke, der er nogen i den anden ende. Jeg tror ikke, de vil svare dig

Mange tak Jason for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Jason,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af med dit problem. Jeg vil nu prøve at kontakte LuckyFish Casino for at slutte sig til os og hjælpe os med at løse denne sag.

tak skal du have

Jeg går ud fra, at ingen kan komme i kontakt med nogen, og at der faktisk ikke er noget supportteam der

Kære Jason,

Desværre har du ret, da vi stadig ikke har modtaget noget svar fra kasinoet. Vi vil stadig prøve at kontakte dem. Bemærk dog, at hvis de ikke svarer på os inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uafklaret og kan påvirke kasinoets rating negativt.

Jeg prøvede at kontakte flere gange for at fortælle dem, at du prøvede at kontakte dem, og live support reagerede aldrig. Jeg har mistet endnu mere siden da og nu er live support ikke engang online

Klagen vil nu blive lukket som uløst af ovennævnte årsag. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men da casinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru