LuckyKong Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

Jeg spillede på dette casino, og jeg vandt €519 efter at have afsluttet indsatsen for min velkomstbonus.

Jeg har været i kontakt med både chat og e-mail support flere gange, men jeg hørte aldrig fra dem, og efter et stykke tid blev min konto lukket.

Kan du hjælpe mig venligst

Kære mads36060,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere, hvornår du præcis er færdig med at satse din velkomstbonus?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste sendt dine identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?

Har du modtaget nogen e-mail fra casinoet, efter at din konto blev lukket? Hvis ja, så send den gerne til mig på veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika