LuckyNiki Casino IN - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

De tog alle mine vinderpenge og sagde, at du overtræder bonusbeløbet. Hvis de giver bonus, og jeg ikke kan sætte maksimumindsatsen, hvorfor har de så lov til at placere den maksimale indsats

Kære jitendyadav,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Derudover bedes du sende mig den e-mail, hvori casinoet informerede dig om årsagen til konfiskationen af dine gevinster.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Du bør i det mindste informere eller give nogle meddelelser, hvis jeg satser højt. Men du har ikke rettigheder til også at slette mit hele gevinstbeløb. hvordan ved jeg, at jeg spiller højt væddemål uden nogen meddelelse. så giv mig venligst mit gevinstbeløb tilbage og næste tid, jeg husker på dette. Og jeg vil ikke modtage nogen bonus i fremtiden

Tak for dit svar, rohboat. Jeg forstår din frustration, og selvfølgelig vil vi gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Da du ikke gav yderligere oplysninger, som jeg havde brug for i min sidste besked, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.